Как я могу изменить информацию о своем билете в Cebu Pacific Airlines?

Cebu Pacific позволяет вам изменить информацию о вашем билете, когда вам нужно. Обращение в службу поддержки - один из лучших вариантов. С опцией «Изменение имени» вы можете перевести свой билет. Эта опция позволяет вам передать свой билет другому пассажиру за отдельную плату. Туристический фонд позволяет использовать стоимость измененных рейсов в течение 90 дней. Вы можете передать свое бронирование другому пассажиру. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о возвратах. К сожалению, Cebu Pacific не позволяет менять имена пассажиров по соображениям безопасности.

Перебронирование

Есть несколько случаев, когда перебронирование возможно. Этому можно помочь при следующих обстоятельствах;

1. Если тип тарифа пассажира имеет право на перебронирование

2. Если вы платите за перерегистрацию

3. Если вы сделали добровольную отмену всего бронирования или ваша поездка охватывает как минимум два сектора

4. Если вы оплачиваете разницу в тарифах, если новый рейс более высокого класса, чем отмененный.

5. Если вы отправите запрос на перебронирование не менее чем за четыре часа до назначенного времени вылета

6. В случае вынужденной отмены, задержки рейса или приостановки маршрута в течение более часа после ETD. В таких случаях вам не нужно оплачивать разницу в тарифах, если ваш перебронированный рейс будет в ближайшие 30 дней или менее.

Отмена бронирования

Если вы являетесь обычным пассажиром, Cebu Pacific позволяет отменить все бронирование. Вы можете отменить бронирование за четыре часа до запланированного времени отправления, как указано в маршрутной квитанции. Однако вы можете быть подвергнуты штрафам за аннулирование и лишению дополнительных сборов. Эта сумма будет храниться в Фонде путешествий. Если ваш рейс в или из Соединенных Штатов, вы можете отменить свой заказ за семь или более дней до запланированной даты вылета. Вы можете отменить его без штрафа в течение 24 часов.

возвраты

Есть случаи, когда вы можете претендовать на возмещение от Cebu Pacific. Они включают в себя следующее;

1. После отмены рейса, сбоя рейса или приостановки маршрута

2. Если пассажир умирает или серьезно заболел до даты полета

3. Если вы сделали заказ за семь или более дней до запланированной даты отъезда. (Это относится к рейсам в и из США). Вы должны отменить свой заказ в течение 24 часов с момента покупки

4. Если вам не разрешено подняться на борт по причинам, отличным от несоблюдения вами Общих положений и условий

Если вам нужно изменить билет или у вас есть другие вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки. Лучший способ связаться с Cebu Pacific Airlines - по телефону. Когда вы связаны с агентом поддержки, будьте вежливы и уважительны. Грубость или отсутствие терпения могут снизить ваши шансы на получение помощи.

Объясните проблему, которая у вас есть, и тип помощи, которая вам нужна, как можно точнее. Возможно, вам придется позвонить им несколько раз, прежде чем вы получите необходимую помощь. Если вы ошиблись при бронировании, то, обратившись в службу поддержки заранее, вы увеличите свои шансы на получение помощи. Если вы слишком долго ждете, может быть слишком поздно, чтобы получить помощь. Если один агент по обслуживанию клиентов не может вам помочь, позвоните еще раз, и вас могут связать с более услужливым представителем.

Cebu Pacific Airlines не предлагает поддержку на своих сайтах в социальных сетях. Они не имеют справочной службы и не предлагают поддержку по электронной почте.