Что мне делать, если баланс моей подарочной карты Caviar не загружается?
Если вы погасили подарочную карту Caviar и попытались проверить кредитный баланс своего счета только для того, чтобы обнаружить, что он не загружается или не отображается должным образом, вы должны выяснить, в чем проблема, прежде чем вы сможете разместить новый заказ. Чтобы диагностировать проблему, посмотрите, не пошло ли что-то по техническим причинам в процессе выкупа, не работает ли интернет-соединение вашего устройства, есть ли проблемы на сервере Caviar и не разместил ли кто-то заказ без вашего разрешения.
Как только вы получите подарочную карту Caviar, вам необходимо сначала активировать ее на веб-сайте Caviar, прежде чем вы сможете ее использовать. Когда вы это сделаете, остаток подарочной карты будет применен к вашей учетной записи в виде кредитов на счете, и они будут использованы при следующем заказе. Вы также можете проверить кредитный баланс своего счета на веб-сайте Caviar. Если вы погасили подарочную карту Caviar, а затем попытались проверить кредитный баланс своей учетной записи, но баланс не загружается или отображается неправильная сумма, вам необходимо решить проблему, прежде чем размещать еще один заказ Caviar.
Если сайт Caviar вообще не загружает баланс
Если веб-сайт Caviar просто зависает, когда вы пытаетесь проверить кредитный баланс своей учетной записи, возможно, ваше устройство зависло в ожидании из-за отсутствия подключения к Интернету. Попробуйте проверить баланс еще раз после повторного подключения устройства.
Если ваше интернет-соединение по-прежнему хорошее, проблема может быть в неисправном сервере Caviar. Вы ничего не можете с этим поделать. Ремонтная бригада Caviar, вероятно, довольно скоро починит сервер, поэтому все, что вам нужно сделать, это подождать некоторое время. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки клиентов Caviar и сообщите представителю, что произошло. Это, вероятно, выведет ремонтные бригады.
Если на сайте Caviar отображается низкий баланс
Если на веб-сайте Caviar отображается баланс, но он ниже, чем должен быть, возможно, что-то техническое пошло не так, когда вы погасили подарочную карту. Это особенно актуально, если это первая проверка баланса после того, как вы погасили подарочную карту, и остаток на ней равен стоимости карты. Свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов Caviar, чтобы сообщить о проблеме и попросить помощи в восстановлении стоимости вашей карты.
Однако, если проблема не в этом, возможно, кто-то использовал вашу учетную запись Caviar без вашего разрешения. Войдите в систему и проверьте историю своих заказов. Если вы видите заказы, которые вы не размещали, и никто другой не использовал вашу учетную запись с вашего разрешения, вам необходимо изменить свой пароль Caviar, чтобы предотвратить несанкционированные платежи в будущем.
Сообщайте о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи
Если вы считаете, что кто-то использовал вашу учетную запись без вашего разрешения и украл ваши кредиты, вам следует сообщить об этом агенту службы поддержки клиентов Caviar и спросить, можно ли что-нибудь сделать, чтобы вернуть ваши кредиты. Возможно, компании даже удастся выяснить, кто разместил эти несанкционированные заказы. Составляйте этот отчет в течение дня, так как с вами может понадобиться поговорить с людьми из нескольких отделов.
Как связаться с Caviar
Если вам нужно сообщить о проблеме или получить ответы на вопросы о подарочных картах, посетите справочный форум Caviar . Нет возможности онлайн-обслуживания клиентов или номера телефона службы поддержки.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Caviar проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Caviar, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если баланс моей подарочной карты Caviar не загружается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.