Как мне получить возмещение за доставку икры?

Caviar — это онлайн-сервис доставки еды, который позволяет потребителям с легкостью заказывать свои любимые блюда в местных закусочных, одновременно предоставляя им возможность отслеживать свои заказы в режиме реального времени во время транспортировки. Компания также предоставляет владельцам ресторанов эффективные решения по доставке с гарантией минимальных инфраструктурных, эксплуатационных или логистических затрат. Приложение облегчает размещение заказов через свою онлайн-веб-платформу или приложения Caviar, разработанные для устройств iOS и Android для потребителей.

В крупных городских центрах, таких как Манхэттен, Даллас, Лос-Анджелес, район залива Сан-Франциско и Портленд, клиенты и владельцы ресторанов должны зарегистрироваться, чтобы использовать приложение для доставки еды или самовывоза. Однако, прежде чем размещать заказ на Caviar, вам всегда следует иметь в виду несколько элементов приложения. У компании нет минимального размера заказа или платы за закуски, что, по сути, означает, что курьерам и клиентам, занимающимся самовывозом, нужно только заказать самовывоз и получить еду. Другое дело, что клиенты, осуществляющие доставку, платят комиссию в зависимости от расстояния от ресторана, в котором они сделали заказ. Кроме того, от них может потребоваться уплата платы за обслуживание в размере не менее 18 процентов от каждой промежуточной суммы.

Хотя Caviar обещает доставку из ресторанов высшего уровня, иногда клиенты могут допустить ошибку при размещении заказа или решить вообще насладиться другим блюдом, что может побудить их потребовать возмещения, чтобы они могли исправить заказ или разместить новый. Каким бы ни был сценарий, они могут положиться на это руководство, чтобы понять, как получить возмещение за свои заказы на доставку Caviar.

Как мне получить возмещение за доставку икры?

В настоящее время у Caviar отсутствует политика гарантии возврата денег, а это означает, что люди, желающие вернуть деньги по той или иной причине, в конце концов не смогут его получить. Однако компания позволяет вам отменить заказ, но только в том случае, если ресторан еще не принял его и не принял меры. Вы можете выполнить действия, описанные ниже, которые помогут вам на протяжении всего процесса отмены;

• Войдите на свой портал или учетную запись Caviar.
• Перейдите в раздел заказов.
• В правом верхнем углу экрана выберите значок человека, который носит гарнитуру.
• Прокрутив экран вниз, вы увидите кнопку «Отменить заказ», которую следует нажать, чтобы отменить заказ.

Кроме того, поскольку ошибка в вашем заказе может побудить вас отменить его и впоследствии запросить возврат средств, вы можете получить квитанцию, подтверждающую точность вашего заказа, через веб-сайт компании или мобильное приложение. Для пользователей веб-сайта вот как следует выполнить этот процесс;

• Нажмите на вкладку «Заказы» в меню в верхнем левом углу веб-страницы.
• Найдите соответствующий заказ.
• Нажмите на название ресторана, в котором вы сделали заказ, чтобы просмотреть чек.

Пользователи мобильного приложения Caviar могут просматривать свои квитанции, выполнив следующие действия:

• Перейдите на вкладку «Заказы».
• Найдите и выберите соответствующий заказ.
• Вы должны увидеть раздел «Детали заказа».
• Находясь здесь, выберите «Квитанция».

С другой стороны, если ваш заказ прибыл с отсутствующими, неправильными или поврежденными предметами, вам рекомендуется сообщить об этом представителям службы поддержки клиентов Caviar, следуя процедуре, описанной ниже:

• Используйте адрес электронной почты, который вы использовали при размещении заказа, для входа на веб-сайт или в мобильное приложение Caviar.
• Идите к своим заказам.
• Выберите проблемный заказ и нажмите «Помощь».
• В разделе, описывающем типичные «Проблемы с заказами», выберите проблемы, которые применимы к вашей ситуации.
• Выберите соответствующие детали, которые точно отражают, что пошло не так.
• Введите дополнительную информацию по этому вопросу. Этот раздел является необязательным.
• Нажмите «Отправить» и следуйте подсказкам.

Альтернативно

Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Caviar, чтобы узнать больше о том, как получить возмещение за доставку Caviar.