Что мне делать, если я получил поврежденный продукт от Carter's, Inc.?
В этой статье обсуждается политика возврата Carters.com и способы возврата поврежденного продукта. В статье обсуждалась возможность возврата по почте и в розничной торговой точке, а также преимущества и недостатки каждого из них. Он касается документации, необходимой для возврата, и того, как вернуть поврежденный продукт с помощью квитанции о подарке. В этой статье также описываются сборы за возврат, связанные с отправкой поврежденного продукта обратно на Carters.com для возврата, возврата товара или замены.
Покупки в Интернете — это удобно и экономит время; однако иногда купленные вами товары доставляются не в хорошем состоянии. Если вы заказали товар на Carters.com и он прибыл поврежденным, какие следующие шаги вы можете предпринять, чтобы получить замену или возврат средств? Вы можете связаться со службой поддержки Carters.com здесь и выполнить следующие действия, если получили поврежденный товар.
Понимание политики возврата Carters.com
На сайте Carters.com действует так называемая «Политика счастья» в отношении продаваемых товаров. Если в течение 90 дней с момента первоначальной покупки вы не полностью удовлетворены товаром, вы можете вернуть его с полным возвратом средств или обменом. Если этот 90-дневный срок истек или у вас нет информации о квитанции или упаковке, Carters все равно обменяет товары по текущей цене продажи. Эта политика распространяется на все новые, не ношеные товары, приобретенные через Carters или OshKosh.
Как сделать возврат
Carters.com принимает возвраты по почте и в торговых точках.
Оформление возврата в розничную точку
Чтобы вернуть поврежденный товар в розничную точку, отнесите его вместе с упаковочным листом и квитанцией в ближайший розничный магазин и запросите возврат средств или обмен. Если вы совершили покупку, обязательно возьмите с собой кредитную или дебетовую карту, которую вы использовали для покупки. Если товар был подарком, убедитесь, что у вас есть подарочный чек.
Оформление возврата по почте
Если вы хотите осуществить возврат по почте или живете не рядом с розничным магазином и вам необходимо использовать почту для возврата, выполните следующие действия:
- Ознакомьтесь с полной политикой возврата и убедитесь, что вы отправляете всю необходимую документацию (например, квитанцию, информацию об упаковке и карту, использованную для совершения покупки).
- Используйте интерактивный инструмент возврата, чтобы подготовить и распечатать этикетку возврата.
- Отправьте товар и чек по адресу, указанному на сайте.
- Картерс вернет деньги на ваш счет. Обратите внимание: использование подготовленной этикетки приведет к вычету 6 долларов США из суммы возврата.
- Если товар был подарком, вместо денежного возмещения вы получите товарный кредит. Этот кредит будет отправлен на адрес электронной почты, указанный в файле заказа.
Чтобы вернуть или заменить поврежденный продукт, полученный вами от Carters.com, выполните следующие действия и получите возврат средств за товар или устранение проблемы. Хотя отправка товара обратно по почте может быть более удобной, доставка товара в местную розничную точку является более экономичным и быстрым способом исправить проблему. Для получения дополнительной информации или помощи свяжитесь со службой поддержки клиентов Carters.com здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Carter's, Inc. проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Carter's, Inc., чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если я получил поврежденный продукт от Carter's, Inc.? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.