Как я могу сообщить Почте Канады о проблеме доставки?
В двух словах:Canada Post советует клиентам подтвердить дату доставки и адрес, прежде чем создавать тикет для задержанных товаров. Желтые оповещения сигнализируют о незначительных задержках, а красные оповещения указывают на приостановленную доставку. Отслеживайте свою посылку с помощью
Введение
Canada Post прилагает все усилия, чтобы все клиенты получили свои посылки. Если ваши товары не приходят вовремя, сначала подтвердите дату доставки и почтовый адрес. Canada Post также рекомендует получателям подписаться на оповещения службы доставки, чтобы получать уведомления в случае сбоев или задержек. Получение желтого оповещения означает задержки, но сотрудники делают все возможное, чтобы доставить вашу посылку. Получение красного оповещения означает, что доставка приостановлена. Рассмотрите возможность обращения в Canada Post для получения дополнительной информации. Прочитайте эту статью, чтобы узнать пошаговое руководство о том, как с ними связаться.
Создать сервисный тикет
После подтверждения почтового адреса и отсутствия задержек или приостановок создайте сервисный талон, чтобы сообщить Canada Post о задержке вашей посылки.
Воспользуйтесь этой ссылкой:
https://www.canadapost-postescanada.ca/information/app/ccm/business/account?execution=e1s1
Пожалуйста, заполните необходимую информацию, включая номер почтового отправления, название почтового отправления и количество затронутых отправлений.
Нажмите «Продолжить».
Почта Канады рассмотрит ваш запрос на обслуживание и, возможно, ответит на ваш вопрос.
Отслеживать ваш товар
Следующий шаг — отследить посылку. Используйте эту ссылку:
https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en#/home
Номера отслеживания Canada Post могут содержать 16 или 13 цифр в зависимости от страны отправления.
Введите номер отслеживания в поле «Номера отслеживания» и нажмите «Отследить».
Если вы были дома, но не получили товар, и все, что вы получили, это карточка-уведомление, возможно, на посылке нужна ваша подпись, или отправитель мог попросить выдать вам карточку-уведомление. Чтобы получить свой товар, просто посетите почтовое отделение, указанное на вашей карточке.
Заключение
Некоторые товары Canada Post могут быть возвращены отправителю, поскольку адрес не существует или у товара нет достаточного адреса. Посылка также может содержать недостаточно почтовых расходов. Если товар был возвращен по ошибке, вы можете сообщить о проблеме в Canada Post. Либо используйте тикет обслуживания, свяжитесь с ними по почте или телефону, либо сделайте это онлайн. Перейдите на страницу «Связаться с нами», чтобы узнать, как связаться с Canada Post по поводу посылок, которые были возвращены отправителю. У вас все еще есть проблемы с почтой? Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов сегодня.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Canada Post проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Canada Post, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить Почте Канады о проблеме доставки? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.