Как мне получить замену для моего неисправного продукта в компании Belkin?

Если вы заказали товар в компании Belkin и он оказался бракованным, вам необходимо знать, как получить замену. Эта статья покажет вам, как это сделать.

Политика возврата Белкина

Как правило, на всю продукцию Belkin распространяется гарантия. Однако гарантия не распространяется на программное обеспечение и услуги, а также на элементы, которые были модифицированы, подделаны, установлены неправильно или эксплуатировались ненадлежащим образом. Демонстрационные предметы, предметы, выпущенные для бета-тестирования или оценки, а также предметы с косметическими повреждениями также не покрываются.

Если ваш возврат будет принят, Belkin может решить попытаться отремонтировать его вместо замены. Если они не смогут его отремонтировать, они заменят его на разумно эквивалентный продукт или, возможно, просто вернут вам деньги.

Возвращение

Чтобы начать процесс возврата и обмена, просто следуйте этой инструкции:

1. Перейдите на домашнюю страницу Белкина.
2. Нажмите ссылку «Войти/Зарегистрироваться» на панели навигации вверху страницы.
3. Войдите в свой аккаунт.
4. Перейдите к веб-форме возврата.
5. Заполните форму и отправьте ее. Это начнет процесс.
6. Следуйте любым инструкциям, которые вам дают.
7. Упакуйте возвращаемый товар вместе со всем, что изначально прилагалось к нему, и квитанцией.
8. Отправьте продукт в компанию Belkin по указанному ниже адресу. Как только компания Belkin получит товар и примет решение о ремонте, замене или возврате денег, она свяжется с вами.

Отдел возвратов и претензий Belkin
558 Airtech Parkway
Плейнфилд, Индиана 46168
Соединенные Штаты

Ускорение процесса замены

Если ваш товар был куплен в магазине, а не через Интернет, вы можете ускорить процесс замены одним из следующих способов:

1. Отнесите товар обратно в магазин, в котором вы его купили. После того, как представитель службы поддержки клиентов проверит товар, вы сможете немедленно получить замену, если она есть в наличии в магазине.
2. Отправьте по электронной почте компании Belkin отсканированную квитанцию о возврате, чтобы доказать, что вы начали процесс возврата. Ваше имя и номер дела также должны быть в электронном письме. Затем компания Belkin может отправить ваш продукт со склада до получения вашего возврата.
3. Выберите расширенный вариант замены. На вашей кредитной карте будет заморожена и немедленно отправлена замена. Задержка будет снята, как только компания Belkin получит возвращенный товар. Эта опция доступна только для покупок, совершенных с помощью кредитной карты. Дебетовые карты не принимаются.

Как связаться с Белкиным

Чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов Belkin, вы можете использовать телефон, электронную почту службы поддержки клиентов или справочный форум.