Как я могу оспорить комиссию в Bank of America?

Всякий раз, когда вы видите подозрительные платежи на своей карте или выписке по счету Банка Америки, есть вероятность, что это ошибка. Тем не менее, существует также вероятность того, что это случай мошеннических действий в вашей учетной записи. В любом случае, вы должны немедленно оспорить обвинения.

Регулярная проверка вашей финансовой отчетности Банка Америки - лучший способ найти подозрительные платежи на вашем счете. Первым шагом после обнаружения неоправданного платежа должно быть подтверждение того, является ли это ошибкой или мошенничеством. Ошибки обычно состоят в том, что один и тот же заряд производится дважды, или сумма заряда неверна. За мошеннические платежи часто понимаются покупки, сделанные на ваше имя, но не сделанные вами.

Связаться с продавцом

В любом случае, как только вы проверите состояние платежа, вы должны сначала связаться с продавцом, который сделал платеж, чтобы оспорить его. Обращение к продавцу, вероятно, лучшее и быстрое действие, которое вы можете предпринять, чтобы оспорить обвинение.

Информация о продавце, включая контактную информацию, будет указана рядом с каждой отдельной записью в выписке по вашей кредитной карте, что позволяет очень легко связаться с продавцом и оспорить обвинение. Убедитесь, что продавец, чья транзакция оспаривается, явно не указывает, что продажи являются окончательными, на своей странице.

Спросите продавца о деталях начисления, чтобы подтвердить его обоснованность или получить информацию о причине переплаты. Возможно, вы забыли о транзакции или совершили транзакцию по ошибке. Однако, если завышение неоправданно, вы должны попытаться разрешить спор с продавцом, предоставив доказательства.

Если проблема не может быть решена с продавцом, свяжитесь с онлайн-продавцом и попросите его выступить посредником. Не все споры закончатся успешным разрешением, поэтому действуйте надлежащим образом, если вы не вернули деньги, но убедитесь, что понимаете причину.

Связаться с банком Америки

Только после того, как вы убедитесь, что разрешение с продавцом невозможно, вы можете связаться с компанией, выпустившей кредитную карту. Если продавец не несет ответственности за обвинение, которое вы оспариваете, это означает, что мошенничество является причиной для взимания или транзакции с вашей кредитной карты.

Первым шагом должна стать блокировка вашей учетной записи в Bank of America, как только вы считаете, что ваша учетная запись в Bank of America взломана. Вы должны связаться с Bank of America в течение 60 дней с даты платежа, который вы хотите оспорить.

Вы можете оспорить обвинение в Bank of America одним из следующих способов:

По телефону

Вы можете позвонить по номеру сообщения о мошенничестве Банка Америки или по номеру обслуживания клиентов, оба из которых можно получить в GetHuman . Перед тем, как позвонить в Bank of America, убедитесь, что у вас есть следующая информация: ваше полное имя, номер вашей кредитной карты, дата и сумма оспариваемого платежа, имя продавца, как указано в вашей выписке по счету, все выписки, связанные со спором, сведения о любая попытка решить проблему с продавцом и описание неоправданного платежа, а также причина, по которой, по вашему мнению, был произведен платеж. Ожидайте, что проблема будет решена в течение 30 дней с момента звонка.

онлайн

Чтобы оспорить мошенническое обвинение в Интернете,

1. Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Bank of America или в мобильном приложении.
2. Перейдите на вкладку «Информация и услуги», расположенную на вашей домашней странице, и щелкните ее
3. Нажмите «Сообщить о платеже» и следуйте инструкциям, чтобы оспорить платеж

Банк начнет расследование на основе предоставленной вами информации.

Почтой

Вы можете написать письмо, оспаривающее комиссию, и отправить его в отдел по вопросам выставления счетов Банка Америки, адрес которого можно найти на веб-сайте банка.

Вы должны предоставить ту же информацию, что и при телефонном звонке, как указано выше. Отправьте письмо в течение 60 дней с момента предъявления обвинения, и Bank of America рассмотрит претензию, как только получит письмо, и ответит в течение 30 дней.

Любые другие контакты Банка Америки можно получить у GetHuman .