Как я могу вернуть что-то Asos?

ASOS (AsSeenOnScreen) - британский интернет-магазин модной одежды. Компания продает одежду, косметику и аксессуары для мужчин и женщин. Основанная в 2000 году, в настоящее время организация продает более 850 марок и поставляет продукцию в 196 стран.

Если вы недавно приобрели на ASOS товар, который хотите вернуть, у вас есть возможность сделать это.

По состоянию на апрель 2019 года ASOS обновила свою политику возврата, чтобы сделать ее как можно более простой. Клиенты из США могут вернуть товар бесплатно (если товар не был в финальной продаже). Клиенты имеют 45 дней, чтобы вернуть товар для возврата. Тем не менее, клиенты должны запросить возврат в течение 28 дней с момента получения товара, чтобы иметь право на полный возврат средств к первоначальному способу оплаты. Если вы уложитесь в 28-дневный срок, вы все равно сможете вернуть товар в течение 45 дней после его получения, но вместо этого вы получите кредит ASOS. Для клиентов, которые прошли 45-дневный срок, возвраты и возвраты больше невозможны. Предметы, которые были явно изношены, не подлежат возврату. Кроме того, ASOS оставляет за собой право отказать в возврате для клиентов, которые имеют чрезвычайно высокие нормы возврата по своим заказам.

Продолжайте читать простые пошаговые инструкции о том, как вернуть что-то в ASOS.

Возврат через землю UPS

1. Перейти на www.asos.com

2. Выберите значок человека в верхнем правом углу и нажмите «Войти».

3. Вам будет предложено войти в свою учетную запись, указав адрес электронной почты и пароль. Кроме того, вы можете войти в свою учетную запись Facebook, Google или Twitter.

4. После входа наведите курсор мыши на значок человека в верхнем правом углу и нажмите «Мои заказы».

5. Выберите заказ, который вы хотите вернуть.

6. Нажмите «Информация о возврате».

7. Выполните предложенные действия, чтобы создать метку возврата. Распечатайте этикетку и наклейте ее на свой возвратный пакет.

8. Посетите любой пункт наземного обслуживания UPS в США и отправьте посылку.

9. Вы получите электронное письмо от ASOS после получения и обработки пакета. ASOS пытается вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара.

Вернуться через USPS

1. Перейти на www.asos.com

2. Выберите значок человека в верхнем правом углу и нажмите «Войти».

3. Вам будет предложено войти в свою учетную запись, указав адрес электронной почты и пароль. Кроме того, вы можете войти в свою учетную запись Facebook, Google или Twitter.

4. После входа наведите курсор мыши на значок человека в верхнем правом углу и нажмите «Мои заказы».

5. Выберите заказ, который вы хотите вернуть.

6. Нажмите «Информация о возврате».

7. Выполните предложенные действия, чтобы создать метку возврата. Распечатайте этикетку и наклейте ее на свой возвратный пакет.

8. Посетите любое почтовое отделение Соединенных Штатов и отправьте посылку.

9. Вы получите электронное письмо от ASOS после получения и обработки пакета. ASOS пытается вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара.

Электронная почта ASOS для поддержки

К сожалению, у ASOS нет номера телефона или функции чата, которые вы можете использовать для помощи. Однако, если у вас возникли трудности с возвращением в ASOS, вы можете отправить письмо в службу поддержки ASOS. Убедитесь, что указали номер вашего заказа и точную проблему, возникшую у вас при попытке вернуть товар. Получение ответа от ASOS может занять несколько рабочих дней.