Как я могу получить техническую поддержку от Arlo?

Arlo является ведущим производителем камер видеонаблюдения в Соединенных Штатах. Их решения камеры могут быть применены в жилых или коммерческих целях безопасности.

Камеры время от времени сталкиваются с техническими трудностями, как и в случае со всеми машинами. Большинство технических проблем, с которыми сталкивается Arlo, - это проблемы с подключением, хотя проблемы могут сильно различаться по глубине и объему.

Существуют определенные технические проблемы с устройствами Arlo, которые легко исправить и которые можно решить с помощью простого руководства, в то время как другие являются очень сложными и требуют помощи специалиста. Выбор вами метода технической поддержки зависит от характера технических сложностей устройства.

Вы можете получить техническую поддержку от Arlo из любого из следующих источников:

Центр поддержки

Центр поддержки Arlo - это база поддержки, где можно получить доступ ко всей информации об их устройствах. Центр поддержки Arlo является не только отличным источником информации, но и очень простым в использовании.

Центр поддержки включает в себя часто задаваемые вопросы, статьи поддержки, обучающие видео и руководства. страница часто задаваемых вопросов должна быть вашим первым шагом при поиске технической поддержки от Arlo. Проверьте темы на странице часто задаваемых вопросов и найдите, что имеет отношение к вашему затруднительному положению.

Вы можете просматривать центр поддержки по теме или по устройству, что позволяет легко найти помощь в центре поддержки. Проще разобраться с устройством и найти все трудности с ресурсами в ассоциированном устройстве.

Если вы не нашли соответствующих материалов на своем устройстве, вам следует описать свои технические трудности и найти любую соответствующую статью или видео. Если вы не нашли то, что искали в центре поддержки, вам следует сделать следующий шаг.

Спросите сообщество Arlo

Другим важным источником технической поддержки является форум сообщества Arlo. Через форум вы можете получить поддержку от тысяч пользователей Arlo со всего мира.

Вы можете выбрать продукт на форуме сообщества, оценить дискуссии о продукте и посмотреть, насколько они полезны. Если нет, вы можете инициировать собственное обсуждение и попросить других членов помочь вам в решении проблемы.

Вы даже можете поделиться видео о технических трудностях, с которыми ваше устройство Arlo сталкивается на форуме. Аудио-визуальная презентация, как правило, является лучшим источником информации, и участники форума могут предложить обучающие видео, показывающие, как именно решить проблему.

Позвони Арло

Если вы не получите помощь ни от одного из вышеперечисленных источников, что весьма маловероятно, вам придется напрямую связаться со службой поддержки Arlo. Вам нужно будет указать страну своего проживания, после чего вас свяжут с местными агентами по обслуживанию клиентов.

Поддержка по телефону от Arlo предоставляется только в течение первых 9 дней после покупки. По истечении 90 дней вы можете получить поддержку по телефону за небольшую плату. Плата за услуги сотовой связи также будет распространяться на вызов.

Преимущество получения технической поддержки по телефону заключается в том, что вы можете применить решения в режиме реального времени и посмотреть, работают ли они. Вы можете держать агента на линии, пока не получите решение, которое работает.

Вы можете найти номер обслуживания клиентов Arlo на их веб-сайте.

Справочная служба

Arlo имеет онлайн-службу поддержки, которую вы можете использовать, чтобы связаться со службой поддержки и обратиться за технической поддержкой. Недостаток использования справочной службы заключается в том, что она медленная. Для устранения проблем, представленных таким образом, требуется в среднем 75 часов.

Вы можете получить адрес службы поддержки от GetHuman .