Как мне получить возмещение от Amtrak?
Amtrak предоставляет железнодорожные услуги, соединяющие большую часть Соединенных Штатов и Канады, поэтому необходимость возврата средств является частью ее отрасли. Amtrak делает все возможное, предлагая четыре различных способа запроса возмещения. Самые быстрые варианты — это позвонить агентам по обслуживанию клиентов или отменить бронирование в соответствии с правилами возврата средств через вашу учетную запись Amtrak.
Компания Amtrak была основана в 1971 году как полугосударственная корпорация для управления пассажирскими железнодорожными маршрутами в США. Интересным фактом является то, что название представляет собой комбинацию слов America и track, а рельсы компании есть в большинстве штатов, за исключением Южной Дакоты и Вайоминга. Вы можете подумать, что при таком ассортименте клиентов много и есть много возможностей для возврата денег. У Amtrak есть политика возврата средств, которую можно найти на ее веб-сайте. Вы также можете позвонить в службу поддержки клиентов Amtrak, если предпочитаете поговорить с кем-то, кто знаком с процессом возврата денег в компании.
Некоторые подробности политики возврата
Существует два варианта получения возмещения от Amtrak: вы можете вернуть деньги обратно на первоначальный метод оплаты или использовать электронный ваучер для будущего бронирования Amtrak. Имейте в виду, что в случае неявки возврат средств недействителен.
Еще один совет, который следует помнить: сумма возмещения будет зависеть от типа билета, но для всех типов билетов предоставляется полный возврат средств, если бронирование отменено в течение 24 часов после первоначального бронирования. Если вам необходимо внести изменения по истечении 24 часов, ознакомьтесь с политикой возврата средств Amtrak на ее веб-сайте.
Возврат по типу тарифа
- Тарифы Saver: не подлежат возврату в течение 24 часов или более после бронирования, но имеют право на получение невозвратного электронного ваучера со скидкой 75 %.
- Тарифы Value: никаких комиссий и полный возврат средств к первоначальной форме оплаты при отмене за 15 или более дней до отправления поезда. За незарезервированные услуги взимается плата в размере 25 %, если они отменены через час или более после покупки.
- Тарифы «Гибкий», «Бизнес» и «Премиум»: никаких сборов и полный возврат средств в первоначальной форме при оплате в случае отмены до вылета.
Варианты запроса возврата средств
Amtrak предлагает каждому клиенту четыре различных варианта запроса возмещения. Вы можете запросить его через свою учетную запись Amtrak онлайн или через приложение или в любое время позвонить в службу поддержки клиентов Amtrak здесь . Вы также можете посетить любую станцию Amtrak, где есть билетная касса. Пассажиры, которые заплатили наличными и хотят вернуть деньги, должны отправить оригинальные билеты заказным письмом и вернуть квитанцию по указанному ниже адресу.
Возврат средств от компании Amtrak
Коробка 70
Уильям Х. Грей III, станция 30-я улица
2955 Маркет-стрит
Филадельфия, Пенсильвания 19104-2898
Процесс онлайн-возврата
Войдите в свою учетную запись Amtrak через приложение или веб-сайт, затем нажмите ссылку «Моя учетная запись» вверху любой страницы. Затем нажмите кнопку «Просмотр/Редактировать», чтобы просмотреть свои бронирования, и кнопку «Отменить поездку», чтобы отменить все соответствующие критериям бронирования. Следуйте инструкциям, и вы увидите информацию о применимых возвратах средств.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Amtrak проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amtrak, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить возмещение от Amtrak? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.