Оплачивает ли Amazon доставку при возврате или обмене?

Оплачивает ли Amazon доставку при возврате или обмене?

Если вы недовольны своей доставкой Amazon, вам может быть интересно узнать о правилах возврата и обмена. Вы можете вернуть или обменять поврежденные, неправильные или дефектные товары. Один из наиболее распространенных вопросов - нужно ли платить Amazon за доставку, возврат или обмен.

Способы и стоимость обратной доставки

Вы можете вернуть свои посылки любым из следующих способов:

1. Использование предоставленных вариантов получения
2. Использование отсканированного QR-кода. Код может использоваться в определенных местах возврата
3. Воспользоваться услугами возврата в удобных местах
4. Использование локаций Amazon Hub, Locker или Locker +. Они подходят для небольших упаковок.

Бывают случаи, когда ваш груз может быть бесплатным. Если вы используете этикетку возврата в центре возврата и причина возврата не по вашей вине, Amazon оплатит ваши расходы по доставке.

Возможно, вам придется платить фиксированную ставку за каждую возвращаемую посылку и еще небольшую плату за каждый товар в вашем отправлении. При обратных отправках стоимость доставки определяется товарами с наивысшей стоимостью доставки. Amazon позволяет возвращать товары из разных заказов в одной упаковке.

Если вы вернете товар платным способом, Amazon вычтет стоимость доставки из вашего возмещения. В большинстве случаев вы получите возмещение в течение пяти дней. Если вы решите отправить возвращаемые товары самостоятельно, вы должны оплатить услуги перевозчика.

Биржи Amazon

Обменники Amazon доступны для спортивных товаров, ювелирных изделий, часов, детских товаров и одежды. Ваш обменный предмет должен соответствовать следующим критериям:

1. Он должен быть продан и отправлен Amazon.
2. Размер или цвет должны отличаться от возвращаемого товара

При обмене товаров в корзине обменные товары должны:

1. Не отмечаться как подарок
2. Быть добавленным в количестве одного
3. Отличаться от предмета, который вы хотите вернуть
4. Не быть дополнительным элементом

Чтобы обменять предмет, выполните следующие действия:

1. Нажмите на опцию «Вернуть или заменить предметы» рядом с предметом, который вы хотите обменять. Выбор даты размещения заказа может помочь, если вы не можете найти заказ, который хотите обменять,
2. Выберите товар и причину, по которой вы хотите обменять свой заказ. Вы можете выбрать причину в меню «Причина возврата».
3. В результате будет создан ордер на обмен с той же скоростью, что и у вашего оригинального товара. Используйте предоставленную этикетку для возврата, чтобы отправить товар обратно. Amazon требует, чтобы вы вернули исходный товар в течение 30 дней, чтобы избежать дополнительных затрат.

Если товар, который вы хотите обменять, стоит меньше, чем оригинальный, вы получите возмещение за разницу. Если это стоит дороже, вам нужно заплатить разницу в цене.

Связь со службой поддержки

Есть много способов связаться с Amazon, если вам понадобится помощь. Поддержка по телефону - лучший вариант. Это самый быстрый вариант поддержки и лучший способ поговорить с агентом. Вариант чата - лучшая альтернатива поддержке по телефону.

Если вам не обязательно разговаривать с агентом, поддержка по электронной почте может быть вашим лучшим вариантом. Другие варианты включают Twitter и Facebook. Справочные форумы также являются отличным вариантом. У них есть множество полезных советов, напоминаний и предложений.