Что мне делать, если мой багаж был поврежден с помощью Alaska Air?
Никогда не бывает идеальной ситуации, когда вы обнаруживаете, что ваш багаж был поврежден, когда вы добираетесь до карусели, но если вы лично сообщаете об ущербе агенту Alaska Air в течение 24 часов после прибытия для внутренних перелетов, он может оценить ущерб и предоставить решения. Имейте в виду, что вам может потребоваться отправить квитанции, чтобы получить возмещение.
Ваш рейс авиакомпании Alaska Airlines недавно приземлился, и вы отправляетесь за получением багажа. Вы забираете свой багаж только чтобы обнаружить, что он поврежден. Чем ты занимаешься? Какова политика Аляски в отношении поврежденного багажа? Это руководство даст вам обзор, а также шаги, которые необходимо предпринять, если это произойдет с вами.
Политика в отношении поврежденного багажа
- Сообщите о поврежденном багаже лично в аэропорту немедленно. Alaska Air не может присуждать компенсацию без предъявления претензии в файле, и вы должны предъявить агенту любой поврежденный багаж сразу после того, как заберете его из карусели.
- Если вы по какой-либо причине не можете предъявить поврежденный багаж для досмотра, у вас все еще есть 24 часа для внутренних поездок и 7 рабочих дней для международных, чтобы сообщить об ущербе.
- Также держите свои квитанции и квитанции о получении багажа
- Ущерб, причиненный багажу, который не является результатом нормального износа, но багаж по-прежнему пригоден для использования, устраняется одним из четырех способов.
- Возмещение, если вам придется заплатить за ремонт
- Аляска Эйр оплачивает ремонт самостоятельно
- Замена поврежденной сумки
- Немедленный расчет с кодом скидки или чеком.
- Примерами повреждений, которые могут не покрываться, являются повреждения, вызванные переупаковкой или перевесом багажа, или предметов внутри багажа, которые не имеют достаточной защиты. Такие предметы, как детские коляски или музыкальные инструменты, обрабатываются в каждом конкретном случае, и авиакомпания должна будет рассмотреть, как этот предмет перевозился.
Подача поврежденного багажа
- После того, как вы представите ущерб агенту Alaska Air, он может посоветовать вам заполнить и отправить заявление о повреждении или пропаже имущества, расположенное здесь https://resource.alaskaair.net/-/media/Images/pages/travel- Информация / багаж / 2-5303? v = 1
- Ущерб, покрываемый Alaska Air, требует, чтобы смета или счет на ремонт были представлены в течение 60 дней с даты поездки.
- Никаких дальнейших действий не требуется, если немедленное урегулирование достигнуто. Пожалуйста, свяжитесь с местным отделом багажа на этой странице alaskaair.com/stations или основным номером для получения дополнительной информации.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Alaska Airlines проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Alaska Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой багаж был поврежден с помощью Alaska Air? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.