Могу ли я получить возмещение от AirBnB?
В двух словах:Клиенты Airbnb могут отменить бронирование и получить возврат средств, следуя политике отмены. Чтобы отменить бронирование, войдите в свой аккаунт, нажмите на три вертикальные линии и выберите «Отменить бронирование»
Введение
Клиенты Airbnb могут отменить бронирование и получить возврат средств. Однако сначала вам необходимо ознакомиться с политикой отмены, чтобы узнать, можете ли вы получить возврат средств. В противном случае вы можете просто изменить даты бронирования. Политику отмены вы найдете в своем бронировании. Просто откройте бронирование и перейдите в раздел «Политика отмены», чтобы определить, имеете ли вы право на возврат средств. Если вы планируете отменить поездку с Airbnb, прочтите эту статью с пошаговым руководством.
Войдите в свою учетную запись
Войдите в систему, используя адрес электронной почты или учетную запись, связанную с вашим Airbnb.
Нажмите на три вертикальные линии.
После входа в систему перейдите в раздел «Поездки», нажав на три вертикальные линии рядом с фотографией вашего профиля.
Нажмите «Отменить бронирование».
Эту информацию вы найдете в разделе «Сведения о бронировании».
Выберите причину отмены
Выбрав причину отмены поездки, нажмите «Отменить бронирование».
Если причиной отмены является проблема с вашим проживанием, попросите хозяина сначала исправить ее или запросите частичный возврат. Клиенты также могут запросить полный возврат, если у них возникли проблемы с проживанием на Airbnb.
Воспользуйтесь этим руководством, если у вас возникли проблемы с проживанием на Airbnb: https://www.airbnb.com/help/article/248
По ссылке вы получите информацию о том, как задокументировать проблему, связаться с хозяином по поводу вашего проживания и связаться с Airbnb для решения вашей проблемы.
Для получения более подробной информации о том, какой размер возврата вы можете получить, выполните следующие действия.
Войдите снова в свою учетную запись
Нажмите на три вертикальные линии и выберите «Учетная запись».
Нажмите «Платежи и выплаты»
Нажмите на «Отмененная поездка».
Нажмите «Подробности» в разделе «Статус возврата».
Перейдите в раздел «Подробности», чтобы увидеть сумму возврата.
Заключение
Airbnb обрабатывает возвраты немедленно, но то, сколько времени потребуется, чтобы получить ваши деньги обратно, зависит от финансового учреждения или вашего банка. Вы можете ожидать возврата денег в течение 24 часов, если вы оплатили бронирование с помощью PayPal, подарочного кредита Airbnb, рабочего кредита или кредита Hongbao. Если вы платили с помощью кредитной карты, Apple Pay или Google Pay, вы можете ожидать возврата в течение 15 рабочих дней. Если у вас все еще есть вопросы относительно возвратов от Airbnb, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для AirBnB проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как AirBnB, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Могу ли я получить возмещение от AirBnB? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.