Как я могу изменить свое бронирование с AirAsia?

AirAsia - малазийская бюджетная авиакомпания, которая в последнее время стала очень популярной и стала одной из самых бюджетных авиакомпаний в Азии. Авиакомпания предлагает внутренние и международные рейсы в более чем 400 городов в 25 странах. Более того, они являются первой авиакомпанией в Азии, которая предлагает полностью безбилетные перелеты, что означает, что все бронирование, планирование и транзакции осуществляются в режиме онлайн. Это новый опыт для большинства клиентов, но AirAsia делает его очень простым и плавным.

Существует несколько типов изменений в бронировании, которые вы можете сделать с помощью AirAsia. Эти изменения вносятся в разделе «Мои заказы» на веб-сайте AirAsia. Изменения бронирования, которые вы можете сделать, включают:

• Изменение даты и времени рейса
• Изменение информации о госте, например, вашего пола
• Изменение личной контактной информации
• Увеличение или уменьшение провоза багажа
• Изменение выбранного в полете питания
• Изменение выбора места
• Обновление класса (только номера рейсов, начинающиеся с D7, могут изменить класс полета)

Вы должны внимательно прочитать свой маршрут путешествия, прежде чем вносить какие-либо изменения. Любые изменения, внесенные в ваш маршрут, обязательно повлекут за собой внесение сборов за внесение изменений, которые будут использованы для оплаты новых покупок. AirAsia настоятельно рекомендует своим клиентам проверять туристические советы и условия перевозки в вашем маршруте. AirAsia позволяет клиентам вносить изменения в свое бронирование на своем сайте для покупок, сделанных на определенном количестве туристических сайтов и агентств.

Кроме того, вы можете изменить свое бронирование со своего мобильного устройства через мобильное приложение AirAsia или мобильный сайт mobile.airasia.com , перейдя в раздел «Мои заказы».

Все изменения в бронировании, сделанные с помощью AirAsia, должны быть сделаны до времени отключения, которое обычно составляет 48 часов до времени вылета. Процесс изменения бронирования или AirAsia заключается в следующем:

1. Запустите веб-браузер и откройте веб-сайт AirAsia или откройте мобильное приложение
2. Войдите в свою учетную запись
3. Выберите «Мои заказы» и нажмите «Изменить» для любого бронирования, в которое вы хотите внести изменения. Изменения, которые вы можете сделать, перечислены выше.
4. Чтобы изменить дату или время рейса, нажмите кнопку «Изменить маршрут» и нажмите «Изменить / обновить рейс».
5. Выберите новую дату или время поездки. Крайне важно отметить, что новый вылетающий рейс не должен быть позднее первоначального обратного рейса.
6. После того, как вы выберете новое время или дату полета, вы можете сделать дополнения к покупке, такие как питание, норма багажа и место на рейсе среди других.
7. Проверьте свой маршрут и подтвердите детали.
8. Прокрутите вниз до раздела оплаты и нажмите «подтвердить изменения и оплатить». Сумма платежа будет раскрыта после нажатия кнопки подтверждения.

После того, как вы успешно сделали заказ, вам нужно будет самостоятельно зарегистрироваться еще раз, после чего вы получите новый маршрут.

Вы также можете внести изменения в бронирование через AirAsia через несколько контактных каналов, предлагаемых AirAsia, включая:

Живой чат

У AirAsia есть опция чата на своем веб-сайте, где вы можете общаться с виртуальным помощником. После того, как вы нажмете на аватар виртуального помощника, он начнет чат и представит вам список тем, которые он может затронуть. Нажмите «Бронирование изменений» и перейдите к описанию ваших изменений.

Социальные сети

AirAsia очень активны в Facebook и Twitter. Они доступны для общения 24/7. Вы можете найти ссылку на их страницы в социальных сетях на их сайте. Лучший способ связаться с ними через социальные сети - это отправить прямое сообщение.

Телефонный звонок

Вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов AirAsia в любом из своих многочисленных колл-центров, чтобы изменить бронирование. Вы можете получить номер телефона из GetHuman или с веб-сайта.