Что мне делать, если я пропускаю свой багаж с моего рейса Aer Lingus?

Если ваш багаж утерян или отсутствует на рейсе Aer Lingus, вы можете сообщить об этом и получить необходимую помощь. Вы можете сообщить о проблеме на информационную стойку, пока вы еще в аэропорту. Другой вариант - связаться с Aer Lingus по телефону.

При сообщении о пропаже багажа у вас должен быть номер багажной бирки. Номер указан на любой багажной квитанции. Он будет выдан вам при регистрации заезда. Номер багажной бирки состоит из двух букв и шести цифр.

Проверка статуса вашего багажа

Вы можете проверить свой багаж, как только вы сообщите о пропаже. Вы можете воспользоваться услугой отслеживания багажа Aer Lingus.

У вас должен быть свой справочный номер багажного файла для любой переписки при поиске пропавшего багажа и получении его обратно. Номер будет вам сообщен, когда вы сообщите о своем багаже как пропавшем в аэропорту вашего конечного пункта назначения. Базовый номер багажного файла состоит из пяти цифр и пяти букв.

Убедитесь в правильности информации о рейсе, адресе, имени и сумке. Если это не так, вы всегда можете отредактировать их соответствующим образом.

Если ваш багаж все еще отсутствует после 72 часов

Если ваш багаж все еще пропадает через три дня, вы должны заполнить анкету о задержке багажа. В анкете вы введете важную информацию, которая может облегчить поиск вашего багажа. Вы должны вернуть анкету через три дня, но не позднее, чем через 21 день после сообщения о пропаже багажа.

Недостающие права на провоз багажа

Вы имеете право на определенные льготы, если ваш багаж отсутствует или задерживается. Ответственность Aer Lingus за ваш пропавший багаж ограничена Монреальской конвенцией. Вам может потребоваться поговорить с вашим поставщиком страхования путешествий, чтобы подать иск.

Если у вас нет туристической страховки, вы можете подать иск в отдел по работе с гостями. Они потребуют от вас предоставить следующую информацию;

1. Ваш номер багажа

2. Ваши багажные бирки

3. Ваши промежуточные расходы

4. Любые квитанции, которые могут поддержать ваше требование. Ваша претензия может быть отклонена, если вы можете предоставить все важные квитанции

Утраченное имущество

Если вы потеряли часть своего имущества на борту, вы можете получить его обратно. Если вы потеряете свой багаж на борту, в салоне или на борту, сотрудники могут помочь вам получить его.

Если вы оставили свое имущество в другом аэропорту, у вас может не быть иного выбора, кроме как связаться с соответствующими властями аэропорта. Отделение находок может помочь вам вернуть его.

Несмотря на то, что Aer Linus всегда будет пытаться найти потерянное имущество и отправить его вам, важно позаботиться о вашем багаже. Aer Linus не несет ответственности за багаж, который вы оставили на борту или в их залах ожидания.

Если ваш багаж прибывает как поврежденный, вы должны сообщить об этом на стойку информации по прибытии в аэропорт. Вы также можете связаться со службой поддержки по телефону.

Если вы не можете сообщить о повреждении по прибытии, вы должны сообщить в отдел по работе с гостями

Вы не получите компенсацию за незначительные или поверхностные повреждения, такие как пятна, вмятины и царапины. Вы не получите компенсацию за повреждение водой.

Если в вашем багаже отсутствуют определенные предметы, вы должны сообщить о них, прежде чем покинуть зону получения багажа в аэропорту. Если вы не можете сообщить об этом во время прибытия, вы должны сообщить об этом в отдел по работе с гостями в течение семи дней.

Если вам нужна помощь в восстановлении пропавшего багажа, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов . Лучший способ поговорить напрямую с представителем - по телефону.