Как сообщить 2K Sports о проблеме с покупками в приложении?

Введение

Покупки в приложении 2K Sports удобны для геймеров, которые хотят получать новейший пользовательский контент для своих игр. К сожалению, могут возникать сбои, и клиентам может потребоваться определить, почему они не могут совершать покупки в приложении или почему игры не загружаются на их панели управления.

Независимо от того, совершаете ли вы покупки часто или время от времени, скорее всего, у вас могли возникнуть необычные технические ошибки во время загрузки, установки или просмотра игр в вашем инвентаре. Вы можете получить необходимую помощь для предотвращения дальнейших проблем или узнать, как использовать функцию самообслуживания 2K Sports для самостоятельного устранения неполадок.

Что вам понадобится

Вы должны предоставить соответствующие данные и ввести другую важную информацию, чтобы получить быстрый ответ после отправки заявки с помощью онлайн-формы. Независимо от того, мешает ли вам какая-либо проблема совершить покупку в приложении или вы не видите часть игрового контента, перед началом запроса важно учитывать несколько инструкций. Также укажите проблему, с которой вы столкнулись при покупках в приложении. Если ваши недавние покупки недоступны из-за системного сбоя, укажите это в описании или создайте скриншоты и прикрепите их к запросу. Двух-четырех изображений достаточно, чтобы дать службе поддержки представление о том, что вы видите на своей стороне, и о мерах, которые они должны предпринять, чтобы вам помочь.

Войдите в свою учетную запись 2K Sports и нажмите «Поддержка».

Нажмите ссылку «Отправить запрос» на панели навигации.

Может открыться внешняя страница, и вам будет доступна форма, отображающая несколько обязательных полей.

Выберите конкретную игру в раскрывающемся списке, чтобы получить доступ к форме.

Если ваша игра недоступна, нажмите «Другая игра» и укажите подробности в поле описания. Ваше сообщение должно быть исчерпывающим и содержать точную информацию. Кроме того, рассмотрите возможность прикрепления снимков экрана, подтверждающих проблему, что позволит службе поддержки подобрать для вас подходящее решение.

Введите описание.

Обязательно объясните свою проблему и сбой, возникающий во время покупки или на панели управления. Если у вас возникла системная ошибка, укажите это в своем описании. Кроме того, будьте как можно более подробными для достижения наилучшего результата.

Добавьте любую дополнительную информацию и отправьте форму в службу поддержки.

После заполнения и отправки формы вы можете получить электронное письмо с подтверждением о том, что 2K Sports получила ваш билет. Хотя некоторые пользователи получают быстрые ответы, приготовьтесь к более длительному ожиданию из-за большого количества запросов, которые служба поддержки получает ежедневно. Поэтому рассмотрите возможность подачи заявки заранее, в часы работы отдела технической поддержки.

Заключение

Проблемы с покупками в приложении 2K Sports часто встречаются на платформе, но обычно их можно решить с помощью метода самообслуживания, описанного в этой статье. Пользователи могут быстро получить помощь, связавшись и отправив заявку в службу поддержки для исправления сложных ошибок. Однако другим пользователям может потребоваться помощь при ошибках учетной записи.

Вы можете обратиться в онлайн-службу поддержки клиентов за помощью от службы поддержки или за ответами на распространенные вопросы. Пока вам придется ждать ответа, специалисты оценят ваш вопрос. Активная страница 2K Sports в Твиттере также доступна для запросов от пользователей, которым нужна расширенная помощь.