Как мне связаться с 2K Sports по поводу проблемы с загрузкой моей игры?

Введение

На официальном сайте 2k Sports представлена вся информация обо всех играх, которые они предлагают. Если вы ищете новую игру, в которую можно поиграть или загрузить, зайдите на официальный сайт и воспользуйтесь раскрывающимся меню для поиска игр, которые вы ищете. Вы можете искать по жанру, по платформе и сортировать игры по алфавиту. Вам будет предоставлена дополнительная информация об игре, а также о том, как ее купить и загрузить. Если у вас возникли проблемы с загрузкой игры, воспользуйтесь руководством ниже.

Перейти на страницу поддержки

Посетите эту ссылку: https://support.2k.com/hc/en-us.

Введите продукт 2k, с загрузкой которого у вас возникла проблема, введя его в поле «С каким продуктом 2k мы можем вам помочь».

Например, если у вас возникли проблемы с загрузкой Borderlands 3, введите «Загрузка Borderlands 3» и нажмите Enter.

Нажмите одну из ссылок

Если вы видите результат, который ищете, нажмите на ссылку. Если возникла проблема с загрузкой Borderlands, вы можете проверить системные требования, чтобы определить, соответствуют ли вашему компьютеру хотя бы минимальные требования для игры. Если да, но проблемы с загрузкой по-прежнему возникают, обратитесь в службу поддержки.

Проверить информацию

На следующей странице вы увидите системные требования для Borderlands 3 (просто пример). Соблюдены ли у вас все минимальные требования для успешной загрузки игры? Если у вас нет хотя бы одного, вам может быть сложно играть в Borderlands, поэтому рекомендуется получить обновление или связаться со службой поддержки, если ваше устройство соответствует требованиям, но вы по-прежнему не можете загрузить игру. На следующем этапе мы обсудим, как отправить заявку в службу поддержки 2k Sports.

Отправить запрос

На странице поддержки нажмите «Отправить запрос» в правом верхнем углу страницы.

Выберите игру из раскрывающегося меню.

Выберите из раскрывающегося меню игру, с которой вам нужна помощь.

Заполните форму

Прежде чем отправить запрос, убедитесь, что вы заполнили необходимое поле. Вам необходимо указать свой адрес электронной почты, тему, проблему, которую вы используете, и идентификатор платформы.

Прикрепить файлы

Если вы получаете сообщения об ошибках, перед отправкой рекомендуется сделать снимок экрана и прикрепить файл к электронному письму. Нажмите «Добавить файл», чтобы прикрепить фотографии к письму.

Нажмите «Отправить»

После заполнения информации и добавления файла в качестве вложения нажмите «Отправить».

Подождите, пока 2k Sports свяжется с вами

Они могут связаться с вами через пару дней или в течение 24 часов, чтобы предложить решение вашей проблемы.

Заключение

У вас все еще есть проблемы? Мы предлагаем вам вернуться на страницу поддержки и войти в игру, с которой у вас возникли проблемы. Проверьте все предоставленные ссылки, поскольку они могут содержать необходимую вам информацию. Или, как уже упоминалось, используйте заявку в службу поддержки, чтобы попросить помощи у службы поддержки. Просто убедитесь, что вы предоставили им соответствующую информацию, чтобы получить правильное решение. Кроме того, убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты, чтобы они знали, как с вами связаться. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов по телефону или электронной почте.