Texas Department of Transportation (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Я позвонил в Департамент транспорта Техаса, потому что переезжаю в штат на следующей неделе, и примерно в то же время мне предстоит продлить мою лицензию. Поскольку я переезжаю в новый штат, то есть смысл продлить его там, тем более, что в обозримом будущем я, скорее всего, буду там жить. Однако я не знал, как это сделать и какие документы мне понадобятся в Техасе. Поэтому я подумал, что просто позвоню, и так будет проще разобраться, что мне нужно.

К концу телефонного разговора я понял, что, возможно, было бы быстрее просто поехать в Техас и съездить в DMV. Хотя каталог был не так уж и плох, ожидание в службе поддержки клиентов было ужасным, а человек, с которым я разговаривал, выглядел усталым. Однако в конце концов я получил то, что мне было нужно; мне просто потребовалась большая часть дня, чтобы сделать это. Я позвонил около 14:00, так что не знаю, было бы лучше утром, но я бы не советовал звонить днем, если вы хотите дозвониться быстрее.

Когда я набрал этот номер, там было написано: «Спасибо, что позвонили в центр обслуживания клиентов техасских водительских прав. Для испанской прессы 2». Я подождал некоторое время, а затем у меня запросили идентификационный номер водительских прав Техаса. Я выбрал «нет», так как у меня его нет, а затем меня попросили ввести номер мобильного телефона, а затем дату рождения. Не знаю почему, ведь он не нашел меня в системе, но я все равно это сделал, а потом мне напомнили, что "Чтобы посетить офис получения водительских прав, необходимо запланировать визит онлайн".

Затем он посоветовал мне прослушать следующие пункты меню: «Если ваши водительские права приостановлены, нажмите 1. Если вы звоните по поводу коммерческих прав, нажмите 2. Если вы звоните по поводу продления или замены, нажмите 3. Если вы новый заявитель или впервые приехали в Техас, нажмите 4. Если вы звоните, чтобы запланировать приложение или у вас возникли проблемы с онлайн-услугами, нажмите 5. Если вы звоните по поводу служб идентификации выборов, нажмите 6». Я выбрал вариант 4, так как он соответствовал тому, что мне было нужно, но затем мне сказали, что если я хочу получить информацию о необходимых документах для получения новых водительских прав или заявителя, нажмите 1, а если мне нужно передать свои права, я могу нажать 5.

Я решил нажать 5, а затем было сказано, что если я хочу, чтобы информация была отправлена мне в текстовом виде, нажмите 1 или нажмите 2, чтобы получить «нет». Это меня смутило, потому что еще не дало мне никакой информации, поэтому я выбрал «нет». Затем мне сказали, что я могу вернуться в главное меню или поговорить с представителем. Я решил поговорить с представителем, но время ожидания составило 49 минут, без возможности обратного звонка. И снова, оставив телефон на громкой связи на час во время работы, я все-таки дозвонился до кого-то, но это был печальный опыт.