Если вы хотите вернуть что-то, что вы купили в eForCity, вы можете получить возмещение, если вы соответствуете условиям возврата. Эти требования различаются в зависимости от того, подпадает ли товар под стандартную, специальную или сезонную политику возврата товара, или находится ли он под гарантией производителя.
Итак, вы недавно купили что-то в eForCity, а оно пришло сломанным или неисправным. Или это было не совсем то, на что вы надеялись. Возможно, вы просто передумали иметь его. По какой-то причине вы хотите знать, можете ли вы вернуть свою покупку в eForCity и получить возмещение. Эта статья научит вас тому, что вам нужно знать.
Стандартная политика возврата компании распространяется на большую часть товаров, продаваемых eForCity. В соответствии с этой политикой любой товар может быть возвращен с полным возмещением или заменой по любой причине при условии, что возврат осуществляется в течение 30 дней с момента покупки. Возвращаемый товар должен быть в состоянии, как новый, без признаков износа, которые могут помешать перепродаже. Компания не возмещает первоначальную стоимость доставки и не возмещает вам расходы на обратную доставку. Все возвраты должны сопровождаться номером RMA (подробнее об этом ниже). eForCity примет окончательное решение о принятии любого предмета к возврату и о том, находится ли он в пригодном для перепродажи состоянии.
На некоторые товары распространяется специальная политика возврата. Чтобы получить право на возврат средств, возврат должен быть произведен в течение 30 дней с даты покупки. Замены не предлагаются. eForCity взимает комиссию за пополнение запасов в размере 15% за каждый возврат. Все возвращаемые товары должны быть в совершенно новом, нераспечатанном состоянии. UPC должен оставаться видимым. Все аксессуары и упаковка, прилагаемые к товару, должны быть включены в возвратный и упаковочный лист. Номер RMA должен сопровождать все возвраты, и этот номер не может быть указан на оригинальной упаковке. eForCity не возмещает стоимость доставки товаров со специальной политикой возврата.
Получив возврат дефектного товара, eForCity проверит его и определит, действительно ли этот товар неисправен. Если будет установлено, что неисправность является результатом неправильного обращения, а не дефекта производителя, изделие может быть возвращено вам за определенную плату.
eForCity принимает возврат сезонных товаров только в случае наличия дефектов или неправильных товаров. Возврат должен быть осуществлен в течение 15 дней с момента покупки, при этом товары будут в состоянии, как новые. Возвращенные товары подлежат возврату, но не замене. Стоимость доставки не возвращается.
Если на вашу покупку распространяется гарантия производителя, eForCity не примет возврат, если только не был отправлен неправильный или дефектный товар. Тогда правила аналогичны правилам специальной политики возврата.
Чтобы вернуть товар в eForCity, следуйте этим инструкциям:
Чтобы инициировать возврат или получить ответы на свои вопросы, вы можете поговорить с представителем службы поддержки клиентов eForCity по телефону, на справочном форуме или по электронной почте .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как eForCity.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть что-то на eForCity.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.