Как я могу сообщить Йодель о пропавшей доставке?

Yodel - это глобальный курьер, который доставляет посылки от интернет-магазинов, таких как Amazon, своим клиентам. К сожалению, в недавнем прошлом Yodel приобрел плохую репутацию из-за недоставленных пакетов. Очень жаль ждать дни, пока посылка прибудет, только чтобы быть разочарованным. Если посылка не прибывает в оговоренное время, необходимо принять незамедлительные меры.

Первым шагом должно быть отслеживание вашего заказа. Убедитесь, что в заказе явно указано «Доставлено». Если это не так, вы должны подождать еще немного. Если это произойдет, вы должны проверить несколько дополнительных деталей, таких как адрес доставки и подтверждение оплаты. Если оба положительных, то вам следует искать уведомление о попытке доставки. Только когда вы нигде не можете найти свою посылку, вы можете связаться с Yodel по поводу отсутствующей доставки.

Если Йодель попыталась доставить посылку, но не смогла связаться с вами, они оставят карточку вызова. На карте будут указаны подробности вариантов, которые вы можете предпринять в будущем. Посмотрите вокруг места доставки вашей посылки и, если вы не нашли его, посмотрите, принял ли кто-то еще доставку. Карта должна содержать необходимые данные, если доставка оставлена соседу или близкому человеку. Если посылка не была оставлена в безопасном месте или у одного из ваших соседей, Yodel попытается доставить посылку в течение следующего рабочего дня и оставит данные на карточке.

Вы можете получить любую из двух карт от Yodel. Если вы получили грин-карту, вам следует позвонить в Yodel напрямую через номер телефона на карте. Если вы получили оранжевую карточку, вам следует посетить сайт для сбора посылок и назначить другую дату доставки или забрать ее из ближайшего склада в Йоделе. Номер на зеленой карточке часто будет номером водителя, и вы можете позвонить по этому номеру до 21:00, чтобы узнать о пропавшей доставке.

Сайт отслеживания часто является страницей самообслуживания для выбора другой даты доставки или получения посылки самостоятельно. На сайте отслеживания есть доступ к опросу «Скажи свое слово», где вы можете уведомить Йодель о том, что случилось с вашим пакетом. Yodel будет использовать обратную связь о вашей пропавшей доставке, чтобы попытаться получить вашу посылку. Вам понадобится номер отслеживания вашей посылки, чтобы эффективно использовать опрос.

Если ничего не помогает, вы можете напрямую связаться со службой поддержки Yodel и сообщить им о пропавшей доставке.

Живой чат

1. Запустите ваш веб-браузер
2. Откройте справочный центр Yodel Direct, и вы увидите опцию чата
3. Выберите опцию чата, чтобы поговорить с оператором
4. Имейте номер для отслеживания вашей посылки и всю необходимую личную информацию, чтобы получить помощь с вашей пропавшей доставкой

Онлайн справочная служба

Онлайн-служба поддержки Yodel - это еще один отличный способ сообщить Yodel о пропавшей доставке. Чтобы получить ответ от Йоделя, в среднем требуется 29 часов, если вы используете этот способ связи. Убедитесь, что вы в своем сообщении наглядны и содержательны, и включаете всю необходимую информацию. Вы можете получить ссылку на справочную службу Yodel от GetHuman .

Номер телефона

Вы также можете позвонить по номеру обслуживания клиентов Yodel напрямую, чтобы уведомить их о пропавшей доставке. Вам не нужно будет ждать, чтобы поговорить с живым агентом по обслуживанию клиентов из Yodel, который впоследствии поможет вам сообщить о пропавшей доставке. Номер активен с понедельника по пятницу, начиная с 8:00 до 21:00 по восточному поясному времени и в субботу с 9:00 до 13:00 по восточному поясному времени. Вы можете найти номер телефона на GetHuman .