Если вы являетесь Yelper или владельцем бизнеса, а ваше заведение указано в Yelp, вы знаете, что поддельные отзывы могут нанести большой ущерб человеку и его средствам к существованию. Вы можете сообщить о поддельных профилях онлайн или через мобильное приложение, чтобы удалить их из сообщества Yelp. Отзывы, которые нарушают правила содержания, также могут быть удалены, чтобы сохранить целостность контента Yelp.
Yelp — это отличный способ для потребителей узнать, что другие думают о бизнесе, а также полезный инструмент для бизнеса, позволяющий увидеть, что идет хорошо и где необходимо внести улучшения. Однако для того, чтобы информация была полезной, она должна поступать из законных источников. Поддельные аккаунты могут нанести ущерб бизнесу и ввести в заблуждение потребителей. Так что же делать, если вы обнаружите поддельный аккаунт Yelp? Как вы сообщите об этом? Вы можете узнать больше о Yelp и его функциях, обратившись в службу поддержки клиентов здесь . Ниже приведены шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сообщить о фейковых учетных записях и удалить их.
Владельцы бизнеса и рецензенты могут сообщать о фейковых аккаунтах в Yelp через компьютер или мобильное устройство.
Если вы являетесь владельцем бизнеса и вам необходимо сообщить о фальшивой учетной записи Yelp, вы можете сделать это, выполнив действия, перечисленные ниже.
Модераторы проверят ваше сообщение, чтобы определить, не нарушает ли оно правила содержания, и вы будете уведомлены о решении. Процесс может занять несколько дней.
Если вы обозреватель Yelp и столкнулись с поддельным профилем, у вас также есть возможность сообщить об этом. Чтобы сообщить о поддельном профиле, выполните следующие действия:
Ваш отчет будет рассмотрен модераторами, которые свяжутся с вами, как только вопрос будет решен. Это может занять несколько дней.
Также важно понимать правила содержания Yelp. Рекомендации по содержанию контента на Yelp включают:
Как компании, так и Yelpers могут сообщить о поддельных профилях и удалить их с платформы. Для получения дополнительной информации или помощи обратитесь в службу поддержки пользователей Yelp здесь .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Yelp, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о поддельной учетной записи Yelp? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.