Сообщение о владельце бизнеса в Yelp может быть важным способом сохранить надежность и надежность сайта. Есть много причин, по которым вы можете сообщить о компании. Тем не менее, некоторые из наиболее распространенных включают отзывы, которые не основаны на личном опыте, непристойные или угрожающие выражения, поддельные отзывы и конфиденциальную информацию о бизнесе.
Если подумать, Yelp — довольно фантастический ресурс. Это не только позволяет обычным людям делиться своим опытом с бизнесом, но также дает владельцам бизнеса возможность учиться на своих ошибках и улучшать свою деятельность. Однако, если вы чувствуете, что владелец бизнеса нарушает условия обслуживания Yelp, вы можете сообщить о нем.
Вот правильный порядок составления отчетности:
Во-первых, вам необходимо убедиться, что вы используете правильную учетную запись Yelp. Если вы используете личный аккаунт для публикации отзывов, вы не сможете пожаловаться на владельца компании. Вместо этого вам нужно будет создать бизнес-аккаунт.
После создания бизнес-аккаунта перейдите на бизнес-страницу, на которую вы хотите пожаловаться. Прокрутите вниз до раздела «Информация о владельце» и нажмите ссылку «Сообщить об этом владельце бизнеса».
Затем вам будет предложено предоставить информацию о том, почему вы сообщаете о владельце бизнеса. Будьте как можно более конкретны и обязательно приведите все имеющиеся у вас доказательства.
Наконец, нажмите кнопку «Отправить», и ваш отчет будет отправлен команде модераторов Yelp. Если у вас возникнут какие-либо проблемы на этом пути, обратитесь в службу поддержки клиентов .
Как только ваш отчет будет отправлен, он будет рассмотрен командой модераторов Yelp. Если они определят, что владелец бизнеса нарушает условия обслуживания Yelp, они предпримут соответствующие действия, которые могут включать приостановку или запрет владельца бизнеса на Yelp.
Обычно команде модераторов Yelp требуется несколько дней, чтобы просмотреть отчеты и принять меры. Однако, в зависимости от серьезности нарушения, этот процесс может занять больше времени.
Когда вы разговариваете со службой поддержки клиентов , они могут помочь вам понять временные рамки в зависимости от характера вашей проблемы. Они предоставят вам более точную оценку в зависимости от ситуации. В некоторых случаях они могут решить проблему быстрее. Однако в других случаях это может занять больше времени.
Вот распространенные причины, вызывающие необходимость подачи отчетности:
Обзор основан не на личном опыте, а на слухах или комментариях третьих лиц.
Отзыв опубликован сотрудником или членом семьи владельца с целью нанести вред бизнесу.
Отзыв носит непристойный, угрожающий или содержит выпады личного характера.
Отзыв фейковый (т.е. создан с целью нанести ущерб репутации бизнеса)
Отзыв содержит конфиденциальную информацию о бизнесе.
Отзыв является дубликатом предыдущего отзыва.
Когда вы войдете в свою учетную запись Yelp, ссылка «Пожаловаться на этого владельца бизнеса» будет доступна на всех бизнес-страницах. Однако если вы не заявили права на свою страницу, ссылки там не будет.
Как владелец бизнеса, вы должны соблюдать условия обслуживания Yelp. Это включает в себя отказ от публикации фейковых отзывов, угрожающих или непристойных отзывов, а также отзывов, содержащих конфиденциальную информацию о вашем бизнесе.
Одна из основных причин, по которой необходимо заявить права на свою страницу, заключается в том, что вы можете получить доступ к ссылке «пожаловаться на этого владельца бизнеса». Эта ссылка позволяет вам сообщить о владельцах бизнеса, которые нарушают условия обслуживания Yelp. Сообщая об этих владельцах бизнеса, вы помогаете Yelp оставаться надежным и заслуживающим доверия ресурсом для всех.
Вы также можете заявить права на другое местоположение, если вы являетесь владельцем компании. Сделать это:
Перейдите на вкладку «Настройки»
Нажмите ссылку «Добавить другое местоположение».
Затем вам будет предложено предоставить некоторую информацию о новом местоположении.
Если у вас возникли проблемы при выполнении этой работы, обратитесь за советом в службу поддержки клиентов . Команда Yelp стремится помочь вам решить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть. Вы можете связаться с ними по телефону, электронной почте или в чате.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Yelp, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как пожаловаться на владельца бизнеса в Yelp? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.