Как удалить плохой отзыв на Yelp?

Плохие отзывы Yelp являются стандартными среди клиентов, разочарованных конкретными бизнес-услугами. Хотя один отзыв вряд ли нанесет ущерб заслуживающей доверия репутации компании, последовательная критика может негативно повлиять на ее статус. Читайте дальше, чтобы узнать, как легально удалить неблагоприятную запись Yelp.

Важная информация о процессе удаления обзора Yelp

Процесс удаления отзывов Yelp сложен по сравнению с другими платформами отзывов компаний. Клиенты не могут подать претензию с помощью формы или по электронной почте. Вместо этого они должны следовать юридическим принципам, поскольку платформа связана с существующими физическими предприятиями.

Большая часть критики законна и поддается проверке. Однако некоторые отзывы являются фейковыми или размещены со злонамеренными мотивами, злонамеренными клиентами, стремящимися испортить репутацию предприятия. Хотя Yelp помогает людям, которые могут доказать свою правоту, платформа проявляет осторожность при разрешении споров. Кроме того, удаление контента часто требует значительного времени, доказательств и юридической работы.

Вот примеры отзывов, которые вы можете удалить:

• Явное содержание. Угрозы, запугивание, непристойные выражения, оскорбительные выражения и другие предубеждения — все это примеры ненависти.
• Конфликты интересов. Оценки коллег по отрасли или конкурентов, а также обзоры компаний в вашей сетевой группе подлежат оценке.
• Рекламный и вводящий в заблуждение контент. Рекламный и вводящий в заблуждение контент в обзорах часто наказывается Yelp.
• Оскорбительный контент: разглагольствования, касающиеся методов найма в компании, политических убеждений или других тем, касающихся качества обслуживания клиентов. (Предположительно, фейковые обзоры Yelp включены в эту категорию, но такие заявления не идентифицируются в официальных документах компании.) Тем не менее, заявление о пометке «сомнительных» претензий, если Yelp сочтет их мошенническими.
• Нарушение конфиденциальности: обзоры, содержащие конфиденциальную информацию, конфиденциальные данные или изображения других потребителей крупным планом и видеозаписи без их разрешения, запрещены (за исключением случаев, когда компания известна под их полным именем или обычно не называет их).
• Кража собственности: контент, украденный у других веб-платформ и пользователей.
• Требования к оплате: пользователи Yelpers могут запросить возврат средств, но они не могут использовать удаление или публикацию своего отзыва для получения денег от заведения, несмотря на свой предыдущий статус контента.

Как удалить плохой отзыв Yelp на законных основаниях

В отличие от платформ обзора, которые позволяют владельцу бизнеса контролировать удаление контента, у Yelp есть особая политика, которую пользователи должны соблюдать вместе с условиями удаления. Далее необходимо выполнить несколько шагов в хронологическом порядке:

Выберите подходящий метод в зависимости от типа используемого вами устройства.

Удаление плохого обзора Yelp Review на настольном компьютере:

1. Войдите в свою учетную запись Yelp и нажмите кнопку «Просмотр отчета».

2. Найдите конкретный отзыв, о котором вы хотите сообщить.

3. На своем компьютере выберите значок флажка «Просмотр отчета».

Если вы получаете доступ к Yelp с помощью мобильного телефона, выполните следующие действия:

1. Найдите отзыв, который хотите удалить.

2. Выберите три маленькие точки, затем значок «Дополнительные параметры» (iPhone) или значок дополнительного меню (Android).

3. Нажмите «Просмотр отчета», чтобы отправить запрос.

После подачи отчета об удалении плохого отзыва Yelp компания оценит и проанализирует подходящее решение на основе своих рекомендаций по содержанию. Обычно ожидание составляет 5-7 дней, но в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время.

Бизнес-приложение Yelp имеет аналогичную процедуру, но также включает уникальные правила, которые вы должны соблюдать:

1. Найдите контент в разделе «Отзывы» вашего бизнес-аккаунта.

2. Прокрутите до кнопки «Дополнительные параметры» и нажмите «Просмотр отчета».

Как связаться с Yelp

Вы можете рассчитывать на помощь службы поддержки Yelp, которая поможет вам связаться с представителем. Если вы хотите узнать больше о том, как сообщить о нежелательном контенте отзывов Yelp, запросите информацию у знающего профессионала.