Wyndham приняла новые правила внесения изменений и отмены в связи с COVID-19. С гостей, которым не разрешено путешествовать из-за правил, связанных с COVID, не будет взиматься плата за изменение или отмену бронирования, если они забронировали номер напрямую через Wyndham. Бронирование, сделанное через третьих лиц, регулируется другими правилами. Вы по-прежнему можете отменить или изменить бронирование, даже если вам не запретили путешествовать. Общие правила изменения и отмены зависят от местоположения. Вы можете напрямую позвонить в Wyndham, чтобы узнать больше об отмене или изменении бронирования.
Wyndham — международная гостиничная компания, управляющая более чем 20 гостиничными брендами в более чем 80 странах. У компании есть несколько политик, направленных на борьбу с последствиями COVID-19. Вот что вам нужно знать.
Из-за пандемии компания Wyndham объявила, что откажется от отмены бронирования и изменит сборы для гостей, которые не могут путешествовать из-за правительственных постановлений, связанных с COVID. Это правило применимо только к прямым бронированиям. Гости, использующие сторонние службы бронирования, должны следовать индивидуальным правилам этих служб.
Wyndham отмечает, что гостям, бронирующим проживание через турагента, следует связаться с агентом для получения подробной информации об отмене. Вы также можете позвонить в Wyndham напрямую, чтобы узнать больше о получении возмещения, если вы не можете путешествовать из-за законов о COVID-19.
Если вам не запрещено путешествовать, вы все равно можете изменить или отменить бронирование гостиницы.
Поскольку во всем мире так много мест, правила отмены и изменения Wyndham различаются в зависимости от местоположения. Чтобы узнать больше о правилах вашего местоположения, проверьте электронное письмо с подтверждением бронирования, отправленное Wyndham. Если вы не можете найти электронное письмо, позвоните по номеру телефона службы поддержки клиентов Wyndham , чтобы получить помощь. Будьте готовы предоставить подробную информацию о вашем бронировании, включая даты вашего пребывания и любые имеющиеся у вас номера подтверждений.
Правила изменения и отмены также могут быть доступны на сторонних сайтах бронирования. Если вы использовали сторонний сайт, проверьте его для получения дополнительной информации об отмене или изменении бронирования.
Вот несколько распространенных вопросов и ответов о том, как COVID-19 может повлиять на ваше пребывание в отеле Wyndham.
Требуются ли маски для лица в отелях Wyndham?
Wyndham отмечает, что ее отели обязаны следовать рекомендациям местного департамента здравоохранения. Wyndham также следует рекомендациям CDC по ношению масок с учетом риска на уровне сообщества. Вам следует позвонить в конкретный отель, чтобы узнать больше о местных правилах использования масок.
Как Wyndham защищает гостей?
Wyndham заявляет, что соблюдает протоколы безопасности, чтобы обеспечить безопасность гостей. Это включает в себя соблюдение правил уборки для владельцев гостиничных франшиз и предоставление дезинфицирующего средства для рук в некоторых местах.
Какие чистящие средства использует Wyndham?
Wyndham заявляет, что в ее отелях в США и Канаде используются чистящие средства, одобренные Агентством по охране окружающей среды.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Wyndham Worldwide Resorts, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Какова политика Wyndham по изменению или отмене бронирования в связи с коронавирусом? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.