В двух словах:Wish.com предлагает удобство покупок в Интернете и позволяет клиентам возвращать товары в течение 30 дней с момента их получения. Чтобы вернуть товар, клиентам необходимо войти в свою учетную запись, просмотреть политику возврата, собрать необходимую информацию, отправить запрос на возврат, отправить товар обратно и оставить посылку в почтовом отделении. Клиенты могут отслеживать ход возврата посылки и при необходимости обращаться в службу поддержки.
Wish.com предлагает удобство электронной коммерции, позволяя вам совершать покупки в Интернете и получать качественную продукцию в любое время. Интернет-покупки — это простой процесс; иногда вы можете купить что-то, что вам не нужно. Если вы разместили заказ по ошибке или недовольны своим продуктом, Wish.com позволяет вам вернуть его в течение 30 дней с момента получения. Вот шаги, которые необходимо выполнить при возврате товара на Wish.com.
Первым шагом для возврата товара на Wish.com является доступ к вашей учетной записи. Войдите в свою учетную запись Wish.com, чтобы получить доступ к услугам платформы.
После входа в свою учетную запись Wish.com щелкните строку поиска и введите «Политика возврата». Выберите первый результат в разделе поиска «Политика возврата для Wish». Ознакомление с политикой возврата Wish.com поможет вам определить соответствие вашего товара критериям возврата и условия, которые необходимо выполнить при возврате товара.
Политика возврата Wish содержит всю информацию о возвратных товарах. В случае бракованного или неправильного товара необходимо предоставить фотографии. Чтобы получить возмещение, вам необходимо будет вернуть товары более высокой стоимости. Политика ограничивает возврат скоропортящихся продуктов, определенных предметов здравоохранения и гигиены, а также покупок услуг у местного поставщика.
После оценки соответствия товара, который вы хотите вернуть, пришло время подать запрос на возврат. Вы можете инициировать запрос на возврат на Wish.com, обратившись в службу поддержки через Wish Assistant. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Контакты, политики и многое другое», затем нажмите «Контакты».
После обращения в службу поддержки вам будет предложено отправить товар обратно. Начните с нажатия кнопки «Получить помощь», чтобы открыть страницу справки с различными ресурсами по темам справки.
На странице помощи нажмите «Связаться со службой поддержки» внизу. Это предоставит вам доступ к Помощнику желаний, который предложит подсказки, которые помогут вам вернуть предмет. Вы можете распечатать транспортную этикетку, указанную в вашем адресе электронной почты, и безопасно упаковать товар.
После упаковки товаров отправьте их в местное почтовое отделение для отправки. Wish.com возвращает деньги после получения посылки и проверки того, что все в порядке. Платформа может не покрывать расходы на обратную доставку для всех заказов, и все применимые условия указаны в политике возврата.
Если ваш поставщик услуг доставки предлагает отслеживание, следите за ходом возврата посылки. Когда посылка достигает Wish.com, компания обрабатывает возврат и отправляет вам электронное письмо с подтверждением. Продолжайте проверять свой почтовый ящик на наличие обновлений и уведомлений о возвращении.
Если вы не получили подтверждение о своем возврате по истечении разумного периода времени, обратитесь в службу поддержки клиентов Wish.com. Возврату посылки могут помешать различные причины, в том числе поздняя доставка или отсутствие доставки из-за недостаточной информации. Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы, представители службы поддержки клиентов Wish.com всегда готовы вам помочь.
Возврат товара на Wish.com не составит труда, если вы хорошо знакомы с необходимыми процедурами. После отправки посылки для возврата вы можете отслеживать ее статус на странице «История заказов». Если в информации об отслеживании ваша посылка помечена как недоставленная или отклоненная, вы можете обратиться в службу поддержки через Wish Assistant, чтобы помочь разобраться в проблеме.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Wish, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу вернуть свой товар на Wish.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.