Если у вас возникли проблемы с выводом денег TransferWise, это может быть связано с разными причинами. Они включают; использование неверного платежного адреса, неподдерживаемые транзакции, превышение лимита и технические проблемы. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете связаться с агентами по обслуживанию клиентов. Вы можете связаться по телефону, в чате, по электронной почте, в Twitter и Facebook.
Почему я не могу вывести деньги Transferwise?
Если у вас есть карта TransferWise, вы можете использовать ее для снятия денег, как и любой другой банк. У вас должна быть возможность снимать наличные во всех банкоматах по всему миру. Определенная сумма вашего первого вывода бесплатна. После этого нужно заплатить комиссию за вывод 2%.
Если вас интересует сумма, которую вы можете снять бесплатно, выполните следующие действия:
1. Откройте аккаунт в приложении.
2. Нажмите "Управление карточкой".
3. Нажмите "Ознакомьтесь с вашими пределами".
4. Нажмите "Снятие средств в банкоматах".
Существуют ограничения на сумму денег, которую вы можете снять. Если у вас возникли проблемы с выводом денег, это может быть связано с превышением лимита. Лимит зависит от типа платежа, который вы хотите произвести. Вы можете увеличить или проверить свои лимиты расходов. Нажмите «Учетная запись», «Управление картой», а затем «Посмотреть лимиты расходов». Однако есть много других возможных причин.
Каждый раз, когда ваша карта отклоняется, вы всегда будете видеть причину в своем списке действий. Transferwise также отправит вам уведомление по электронной почте. Другие причины отклонения отзыва включают:
1. Технические проблемы
Хотя это может быть не частой проблемой, возможно возникновение технических проблем. Ваш вывод может быть отклонен, если TransferWise не может быть связан с продавцом. Распространенным решением этой проблемы является устранение неполадок в вашем браузере. Вы также можете удалить данные своей карты с веб-сайта продавца перед повторной попыткой.
2. Замороженная карта
Если ваша карта заморожена, вывести деньги невозможно. К счастью, вы можете разморозить его в приложении. Щелкните «Учетная запись», а затем «Размораживание». Вы также можете разморозить его на их веб-сайте.
3. Неверный платежный адрес.
При вводе данных карты для совершения онлайн-платежей вы должны вводить точные платежи. Убедитесь, что введенный вами адрес совпадает с тем, который указан в вашей учетной записи.
4. Ваша карта не работает в этой стране.
Вы не можете использовать свою карту в некоторых странах. Ваш запрос на вывод средств может быть отклонен, если Mastercard не принимается в вашей стране. Если вам интересно, в каких странах вы можете использовать свою карту, посетите веб-сайт TransferWise или обратитесь в службу поддержки.
5. Ваша транзакция не поддерживается
Если кто-то попытался отправить деньги на вашу карту, платеж будет отклонен. Вы не можете получать деньги через карту TransferWise. Ваша транзакция также может быть заблокирована, если кажется подозрительной. Если ваша транзакция заблокирована по соображениям безопасности, вам не всегда сообщают, почему.
6. Ваша карта неактивна
Если вы еще не активировали карту, вы не можете использовать ее для снятия денег. Перед использованием все карты необходимо активировать.
Связь со службой поддержки
Если вы не можете вывести деньги TransferWise, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Вы также можете обратиться к ним за помощью по любым другим вопросам. Лучший способ связаться с TransferWise - по телефону. Это самый быстрый и удобный вариант поддержки. Онлайн-чат - наиболее подходящая альтернатива поддержке по телефону.
Прежде чем искать другие варианты поддержки, подумайте о том, чтобы обратиться за поддержкой в службу поддержки. Страницы справки содержат ответы на часто задаваемые вопросы и темы по конкретным проблемам.
Другие варианты поддержки включают электронную почту, Twitter и Facebook / мессенджер. Они хороши, если вам не обязательно разговаривать с агентом.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Wise, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Почему я не могу вывести деньги TransferWise? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.