В двух словах:WhatsApp имеет более двух миллиардов активных пользователей и миллиарды сообщений, отправляемых каждый день. Если у вас возникли проблемы с приложением, проверьте подключение к Интернету и перезагрузите устройство. Если проблема не устранена, удалите и переустановите WhatsApp или освободите место на своем устройстве. Также важно регулярно обновлять приложение. Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу поддержки клиентов WhatsApp.
По данным Backlinko, у WhatsApp около двух миллиардов активных пользователей, ежедневно отправляемых более 100 миллиардов мгновенных сообщений. Для бизнеса проблемы с отправкой или получением сообщений могут нанести ущерб вашей прибыли. Это также может быть проблематичным (и стрессовым) для тех, кто использует приложение в личных сообщениях. Ниже описано, что вы можете сделать, если у вас возникли проблемы с приложением WhatsApp.
Если приложение не работает, виновником может быть ваше подключение к Интернету. Прежде чем проверять Wi-Fi или данные, проверьте, можете ли вы использовать другие приложения. Вы также можете открыть веб-браузер, чтобы проверить, можете ли вы просматривать его. Проверьте скорость вашего интернета, так как соединение может быть медленным.
Если вы не в сети, выключите и включите модем, чтобы обновить подключение к Интернету. Если он не работает, позвоните своему интернет-провайдеру. Если вы можете выйти в Интернет, но WhatsApp по-прежнему не работает, выполните следующие действия.
В некоторых случаях серверы WhatsApp могут быть недоступны. Вы можете выполнить быстрый поиск в Google, чтобы определить, не работает WhatsApp или нет.
Незначительные проблемы с вашими устройствами могут повлиять на работу приложения. Вы можете решить эту проблему, перезагрузив телефон или выключив его. Снова включите телефон и снова откройте WhatsApp. Если это не сработает, возможно, вам придется выполнить другие действия по устранению неполадок, чтобы снова использовать приложение.
Если у вас есть Интернет и работает WhatsApp, удалите и переустановите WhatsApp. Вы можете удалить WhatsApp, удалив его. Выполните следующие действия, чтобы переустановить приложение:
1. Откройте Apple Store или PlayStore.
2. Найдите WhatsApp Messenger.
3. Нажмите «Установить».
4. WhatsApp может запросить номер вашего мобильного телефона, чтобы переустановить приложение.
Если вы получаете много видео и фотографий, возможно, на вашем телефоне недостаточно памяти для входящих сообщений WhatsApp. Выполните следующие действия, чтобы освободить место на вашем устройстве:
Устройство Android: перейдите в «Настройки» и нажмите «Память». Нажмите «Освободить место». Вы также можете попробовать удалить старые фотографии и видео, чтобы освободить больше места на вашем устройстве. Apple: перейдите в «Настройки» и «Хранилище iPhone». Проанализируйте свое хранилище и удалите элементы, которые вы больше не используете.
Когда вы в последний раз обновляли приложение? Если прошло много времени, возможно, вам придется обновить приложение, чтобы снова начать его использовать. Вы можете обновить приложение, зайдя в Apple Store и Play Store. Найдите приложение WhatsApp и нажмите «Обновить».
WhatsApp может быть полезным инструментом общения. Если у вас возникли проблемы с приложением, выполните действия по устранению неполадок, описанные выше, или обратитесь в службу поддержки клиентов WhatsApp, если у вас есть вопросы.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как WhatsApp, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если у меня возникли проблемы с приложением WhatsApp руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.