Онлайн-покупки — удобный вариант для тех, кто не хочет выходить в пробку, но иногда ваша посылка задерживается или отсутствует. Следование нескольким советам, таким как подтверждение адреса доставки и проверка бэкдора, может облегчить стресс. Обращение к оператору связи или в службу поддержки клиентов розничного продавца всегда останется вариантом.
Wayfair, основанная в 2002 году, представляет собой интернет-магазин, специализирующийся на мебели и товарах для дома. Сегодня ее продукция распространилась на Великобританию, Германию и Ирландию. Wayfair также управляет пятью розничными веб-сайтами под своим брендом. Компания удовлетворяет мировой спрос на свою продукцию, используя различные способы доставки, включая Почтовую службу США (USPS). Что делать, если ваш заказ пропал? К счастью, у вас есть варианты решения этой проблемы.
По словам продавца, большинство посылок появляются в течение шести дней, но перед завершением заказа вам следует проверить адрес доставки. Для этого войдите в свою учетную запись и просмотрите раздел «Доставка» на странице «Мои заказы».
Второй вариант — проверить свой дом, здание или соседей; ваша посылка могла быть оставлена возле черного хода, спрятана от глаз.
Если ваш заказ не был доставлен к вашей двери, но был помечен как доставленный, попробуйте проверить почтовый ящик. Вполне возможно, что курьер думал, что ваша посылка поместится в ваш почтовый ящик и будет в большей безопасности до вашего возвращения домой. Вы также можете найти уведомление о доставке USPS, в котором будут показаны следующие шаги.
Розничные продавцы, такие как Wayfair, предупреждают о ложных проверках, которые показывают статус доставки, когда товар все еще находится в пути к вам. Самое важное, что вы можете сделать, это подождать.
Если вы сначала попробовали все остальное, лучший вариант — подать претензию перевозчику или напрямую обратиться в Wayfair по поводу утерянной посылки. Агенты по обслуживанию клиентов Wayfair доступны ежедневно с понедельника по пятницу с 8:00 до полуночи, по субботам с 8:00 до 20:00 и по воскресеньям с 9:00 до 18:00 по восточному стандартному времени.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Wayfair, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если отсутствует доставка Wayfair через Usps? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.