Если вы хотите отменить услугу Vonage, убедитесь, что вы записали все данные о своей учетной записи и подготовьте, что сказать, прежде чем звонить в службу поддержки клиентов. При необходимости верните любое оборудование и запросите письменное подтверждение отмены. Если у вас возникли проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки за помощью.
Vonage — американская компания, предоставляющая услуги бытовой и коммерческой телефонной связи. Они предоставляют как телефонные, так и факсимильные услуги, а также некоторые другие расширенные услуги, такие как голосовая почта, доступ к которым можно получить онлайн или через мобильное приложение. Vonage позволяет клиентам совершать бесплатные международные звонки по некоторым планам. Также предусмотрены скидки для военнослужащих и студентов. Хотя Vonage обычно используется в качестве телефонной службы для личного использования, его также можно использовать в качестве факса и голосовой почты для малого бизнеса.
Vonage позволяет вам отменить обслуживание, позвонив агентам службы поддержки клиентов компании . Вы попали по адресу, если у вас есть подписка Vonage, которую вы хотите отменить.
Прежде чем позвонить в Vonage и отменить подписку, рекомендуется записать несколько подробностей о вашей учетной записи. Это включает в себя:
Эти данные помогут агенту службы поддержки Vonage найти вашу учетную запись и аннулировать ее за вас. Если у вас есть номер факса, обязательно запишите номера телефонов, на которые он перенаправлен, чтобы позже подтвердить отключение.
Теперь, когда вы знаете данные своей учетной записи, пришло время подготовить то, что вы скажете Vonage, когда позвоните. Для отмены вам необходимо сказать, что вы хотите отключить услуги. Нет необходимости объяснять, почему вы выходите из сети. Если у вас есть предоплаченная подписка, обязательно укажите «предоплата» при отправке запроса. Это поможет агенту Vonage найти вашу учетную запись и гарантирует, что вы получите возмещение оставшегося на ней баланса.
Если у вас есть несколько вопросов, на которые вы хотите получить ответы, прежде чем аннулировать свою учетную запись Vonage, подготовьте их заранее. Всегда спрашивайте имя агента и номер билета для вашего звонка, так как он понадобится вам, чтобы сделать дальнейшие запросы в будущем. Другие важные вопросы включают в себя:
Подготовив вопросы и записав необходимую информацию о своей учетной записи, позвоните в службу поддержки клиентов Vonage. В зависимости от вашего местоположения вы можете бесплатно позвонить по контактному номеру Vonage. В противном случае убедитесь, что на вашем мобильном или стационарном телефоне активированы международные тарифы.
Как только вы обратитесь к агенту по обслуживанию клиентов, предоставьте ему данные своей учетной записи и запрос на отмену. Не забудьте спросить о возврате средств, если вы недовольны своим сервисом. Вы также можете спросить, имеете ли вы право на какие-либо скидки за неудобства, связанные с услугами по переезду, или существуют ли какие-либо рекламные акции.
Если у вас есть какое-либо оборудование, которое необходимо вернуть в Vonage, позвоните по номеру службы поддержки клиентов, чтобы договориться об удобном времени для его получения. Обязательно верните все, чтобы в дальнейшем с вас не взимали дополнительную плату. Если у вас есть другие вопросы об услуге широковещательного факса, обращайтесь в службу поддержки Vonage.
После того как вы сделали запрос на отмену, письменное подтверждение обычно отправляется по электронной почте. Если вам нужно что-то в письменном виде, обязательно попросите об этом представителя Vonage, прежде чем завершить разговор. Таким образом, вы сможете тщательно проверить, что они отправляют, и связаться с ними, если возникнут какие-либо проблемы или вопросы.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Vonage, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне отменить услугу Vonage? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.