Из-за технического сбоя или человеческой ошибки учетные записи Virgin Media могут быть заблокированы. Но клиенты могут восстановить свою учетную запись всего за несколько минут — если они правильно введут свой адрес электронной почты и пароль на главной странице сайта. Клиенты должны будут доказать легитимность своих учетных записей. После этого они могут войти в свои учетные записи Virgin Media и использовать их по своему усмотрению.
Были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда вы теряли доступ к своей учетной записи Virgin Media ? Сбросьте имя пользователя и пароль, чтобы восстановить свою учетную запись, если вы их забыли. Этот вариант применим только к клиентам, которые ранее зарегистрировали учетную запись в Virgin Media. В любом случае, вот шаги по восстановлению вашей учетной записи.
Первый шаг — перейти на сайт Virgin Media.
Подтвердив, что Virgin Media заблокировала вашу учетную запись, выберите «Восстановление учетной записи». Вам будет предложено выбрать один из двух вариантов в зависимости от обстоятельств блокировки вашей учетной записи: «Я потерял свой пароль» или «Я потерял свое имя пользователя».
Следующим шагом будет ввод адреса электронной почты. После того, как вы нажмете «Следующий шаг», Virgin Media отправит электронное письмо на этот адрес. Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом.
Если вы потеряли пароль своей учетной записи Virgin Media, выполните следующие действия, чтобы восстановить его:
Нажав кнопку «Следующий шаг», вы перейдете на страницу, где сможете ввести свое имя пользователя и пароль. На следующей странице будет показана сводка изменений, которые необходимо внести для успешного восстановления вашей учетной записи. Также здесь есть две кнопки:
Нажмите «Контрольный вопрос» и ответьте на секретный вопрос в текстовом поле. Нажмите Продолжить.
Вы получите электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля. Если вы не получили это письмо, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Выберите «Изменить пароль» в раскрывающемся меню после входа в свою учетную запись. Появится еще одна страница, где вы сможете изменить свой пароль. Ваш пароль должен иметь длину не менее восьми символов и включать комбинацию букв и цифр.
Подтвердите это, чтобы сообщить Virgin Media, что новый пароль правильный.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Virgin Media, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить свою учетную запись Virgin Media? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.