С миллионами людей, продающих и покупающих билеты на такое большое количество событий, проблемы на сайте неизбежны. Тем не менее, ViaGoGo постарался сделать процесс приобретения и получения билетов независимо от того, где вы находитесь, насколько это возможно, с помощью этих полезных советов.
ViaGoGo - это онлайновая торговая площадка по перепродаже билетов, где люди из более чем 150 стран могут продавать билеты на самые разные мероприятия - от перелетов и музыкальных концертов до спортивных игр. С миллионами людей, продающих и покупающих билеты на такое большое количество событий, проблемы на сайте неизбежны. Тем не менее, ViaGoGo попытался сделать процесс приобретения и получения ваших билетов независимо от того, где вы находитесь, как можно более гладко.
Первое, что вы должны сделать, чтобы подтвердить, что у вас возникли проблемы с покупкой билетов на ViaGoGo, это убедиться, что вы используете правильный процесс загрузки билетов, который выглядит следующим образом:
Скачивание билетов на ViaGoGo
Загрузка билетов на ViaGoGo - это простой и понятный процесс.
1. Откройте веб-сайт ViaGoGo и войдите в свою учетную запись.
2. Вы должны увидеть вкладку «Купить билеты» в правой верхней части экрана. Нажмите на вкладку
3. Вы будете перенаправлены в каталог событий ViaGoGo, где вы выберете конкретное событие, билеты которого вы ищете.
4. После того, как вы выберете мероприятие, вы будете уведомлены о том, что билеты на ваше мероприятие готовы к загрузке. Как только билет будет готов к загрузке, вы получите электронное письмо от ViaGoGo со ссылкой для загрузки билетов.
5. После нажатия на ссылку, вы можете просмотреть билеты и решить, следует ли распечатать их или сохранить в формате PDF. На мероприятие будет принята только одна копия штрих-кода билетов.
6. Оплатите билеты, используя предпочитаемый способ оплаты, и дождитесь подтверждения.
Вы также можете скачать билеты, посетив раздел «Покупки» своей учетной записи ViaGoGo. Следуйте инструкциям по загрузке билетов.
Если вы пытаетесь купить билеты, используя описанный выше процесс, но все еще не можете это сделать, обратитесь в службу поддержки. ViaGoGo имеет плохую историю успешного реагирования на жалобы.
Их помощь обычно в лучшем случае недостаточна, а в большинстве случаев вообще отсутствует. Кроме того, для компаний по перепродаже билетов не существует компаний по урегулированию споров или регулирующих органов.
Поэтому проблемы с покупкой билетов на сайте - невероятно стрессовая ситуация. Однако вы должны попытаться связаться со службой поддержки ViaGoGo, если у вас возникли проблемы с покупкой билетов на сайте.
Меры, которые вы можете предпринять, если у вас возникают проблемы при покупке билетов на ViaGoGo, обращаются за помощью к другим источникам и обращаются напрямую к ViaGoGo.
Получение помощи из других источников состоит из проверки форумов сообщества по перепродаже билетов и просмотра того, что делали другие участники ViaGoGo, когда у них были проблемы с покупкой билетов.
Связаться с ViaGoGo
Веб-сайт
Лучший способ связаться с ViaGoGo - это следующий процесс:
ViaGoGo оценит ваш запрос, а консультант службы поддержки ответит как можно скорее с индивидуальным ответом.
Справочная служба
ViaGoGo имеет онлайн-службу поддержки, где вы можете связаться со службой поддержки по различным вопросам, включая проблемы с покупкой билетов. Плохая новость заключается в том, что среднее время, необходимое для решения вашей проблемы, составит в среднем 83 часа. Ссылку на справочную службу можно получить у GetHuman .
Социальные сети
Вы можете обратиться в службу поддержки ViaGoGo через любую из своих страниц в социальных сетях. Вы можете отправить им твит в Твиттере или написать на их странице в Facebook сообщение, уведомляющее их о том, что у вас возникли проблемы с покупкой билетов. Прямое сообщение на любой платформе - лучший способ получить ответ. Будьте краткими и ясными в своем сообщении.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как ViaGoGo, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если у меня возникли проблемы с покупкой билетов на ViaGoGo? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.