Если у вас есть проблема или жалоба на объявление Vrbo, позвоните хозяину, чтобы дать ему возможность ответить или решить проблему. Если хозяин не отвечает, вы можете подать жалобу на «Оставайтесь по соседству» в Vrbo. Подготовьте всю необходимую информацию, включая ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, любые документы, такие как полицейские отчеты и подробности проблемы.
Если у гостей возникают сомнения по поводу забронированного объекта размещения в Врбо, им следует сначала связаться с хозяевами, чтобы дать им возможность решить проблему. Если проблема не устранена или хозяин не отвечает, вы можете отправить форму жалобы Stay Neighborly. Также убедитесь, что у вас есть все необходимые детали.
Прежде чем обращаться в Vrbo, подготовьте приведенную ниже информацию:
После проверки Vrbo предоставит хозяину информацию о соблюдении налогового законодательства, передовом опыте и применимых правилах. Vrbo также проинформирует хозяина о политике платформы нетерпимости к гостям или хозяевам, которые нарушают их права. Самое главное, что если хост нарушает правила Vrbo, его объявление может быть удалено с платформы Vrbo.
Если описание объекта недвижимости на веб-сайте не соответствует реальному объекту недвижимости, сначала свяжитесь с хозяевами и позвольте им решить проблему. Не забудьте также сообщить о проблеме Vrbo, чтобы они знали о вашей обеспокоенности.
Vrbo также позволяет гостям написать о своем опыте проживания в отеле через отзывы. Если у вас есть сомнения, напишите отзыв об объекте и подождите, пока хозяева на него ответят. Хозяева обычно отвечают на отзывы, чтобы будущие гости по-прежнему бронировали указанные объекты. Если вы не можете связаться с хозяином во время своего пребывания, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как VRBO, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как подать жалобу на имущество в VRBO? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.