Благодаря платформе, ориентированной на короткие видеоролики и простоту использования, легко понять, почему у TikTok более 2 миллиардов пользователей с момента его появления в социальных сетях. Важно знать, что любая технология, какой бы простой она ни была, обязательно должна содержать некоторые ошибки. Если у вас есть проблемы, связанные с приложением, которое не записывает аудио или видео, сначала проверьте разрешения приложения - это наиболее эффективный способ устранения неполадок.
Только в 2020 году TikTok насчитывает более 2 миллиардов пользователей и является одной из самых популярных платформ для обмена видео. Пользователи могут записывать и загружать в свои учетные записи видеоролики продолжительностью до 15 секунд. Естественно, могут возникнуть технологические проблемы, которые ухудшают качество обслуживания пользователя. Одна из проблем, которая доставляет неудобства, — TikTok не записывает звук. Читайте дальше, чтобы узнать, как решить эту проблему самостоятельно.
Если вы сначала убедитесь, что приложение имеет соответствующее разрешение на запись ошибок аудио или видео, вы можете избавить себя от хлопот. Для Android перейдите в настройки приложения. Выберите нужное приложение и нажмите «Разрешения». Вы увидите несколько возможных разрешений, которые вы можете предоставить такому приложению, как TikTok, и сможете обновить любые настройки.
Действия по проверке разрешений приложения на iPhone отличаются. Откройте меню телефона и выберите «Системные настройки». Затем откройте параметр «Безопасность и конфиденциальность», а затем вкладку «Конфиденциальность». Здесь разрешения организованы по типам. Вы выбираете тип разрешения, чтобы увидеть, какие приложения его используют или нет.
Если после обновления вы по-прежнему не можете записывать звук, может потребоваться дополнительное устранение неполадок. Сначала проверьте микрофон, чтобы убедиться, что он записывает. В противном случае вам может потребоваться позвонить и открыть заявку в службу поддержки у своего телефонного провайдера. Возможно, проблема с микрофоном, но такой сценарий встречается редко.
Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с агентами службы поддержки TikTok здесь . В настоящее время нет номера телефона службы поддержки клиентов, но вы можете написать им электронное письмо в любое время. Им может потребоваться рабочий день, чтобы ответить вам. А пока у вас есть возможность просмотреть полезные статьи, найденные на страницах поддержки.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как TikTok, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Почему я не могу записать аудио на TikTok? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.