Ticketmaster имеет относительно строгую политику невозврата. Однако есть некоторые исключения. Если вы хотите получить возмещение от Ticketmaster, следуйте этим полезным советам.
Ticketmaster является поставщиком билетов на концерты, мероприятия и спортивные игры. Клиенты могут приобрести билеты онлайн, по телефону или лично. Американская компания была основана в 1976 году и сейчас работает в международном масштабе.
Ticketmaster имеет относительно строгую политику невозврата. Однако есть некоторые исключения. Вы можете запросить возврат средств, если ваши мероприятия перенесены, перенесены или отменены. (Игры US Open и MLB являются исключениями из этого правила.) Кроме того, если вы приобрели билетную страховку во время оформления заказа и не можете присутствовать по одной из причин, указанных в страховом полисе, вы сможете получить возмещение 100% стоимости вашего билета.
Если ваше мероприятие будет отложено или перенесено, Ticketmaster уведомит вас об изменениях по телефону или электронной почте. Ваши билеты будут автоматически иметь право на новую дату и время. Если вы не можете указать новую дату или время, и возвраты были утверждены исполнителем или исполнителем, то ваша онлайн-учетная запись Ticketmaster будет иметь возможность возврата. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы узнать, можете ли вы запросить онлайн-возврат средств за ваше мероприятие.
Добрался до www.ticketmaster.com
В правом верхнем углу выберите «Войти».
Вы можете войти в свою учетную запись, указав адрес электронной почты и пароль.
После того, как вы вошли в систему, выберите значок человека в верхнем правом углу и нажмите «Моя учетная запись».
В левой части экрана выберите «Мои билеты».
Выберите событие, за которое вы хотите получить возмещение, и нажмите на него, выбрав «Подробнее».
Выберите «Возврат».
Выберите билеты, которые вы хотели бы вернуть.
Ознакомьтесь с деталями и подтвердите отправку.
Вы получите подтверждение по электронной почте, что ваш запрос был успешно отправлен. Возврат билетов необходимо получить в течение 7-10 рабочих дней.
Обратите внимание, что если вы не видите опцию возврата денег на вашем мероприятии онлайн, вы можете не иметь права на возмещение за это конкретное событие. Однако вы можете попытаться связаться с Отделом обслуживания клиентов Ticketmaster для подтверждения.
Когда событие отменяется, Ticketmaster автоматически выдает возмещение за все билеты. Никаких действий не требуется от клиентов.
Вы будете уведомлены по электронной почте или телефону, что ваше мероприятие было отменено.
Ваш возврат будет обработан и переведен на тот же метод оплаты, который вы использовали для покупки. Обратите внимание, что любые сборы UPS не возвращаются.
Возврат средств займет примерно 7-10 рабочих дней после того, как вам сообщили, что мероприятие было отменено.
Ticketmaster предлагает своим клиентам возможность приобрести страховку билетов. Только заявленные обстоятельства одобрены для страховых претензий.
Если вы приобрели билетную страховку, вам необходимо подать претензию онлайн на сайте www.EventTicketProtection.com или связаться с офисом подачи претензий Allianz по телефону. Представители доступны с понедельника по четверг с 7:00 до 18:00 и по пятницам с 7:00 до 17:00 CST. Среднее время ожидания составляет две минуты.
Если у вас возникли трудности с запросом возврата, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Ticketmaster. Служба поддержки клиентов работает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00 и по воскресеньям с 12:00 до 18:00 EST. Среднее время ожидания составляет 25 минут.
Если вы исчерпали все свои варианты и вам сообщили, что вы не имеете права на возмещение, вы можете перепродать билеты на сайте Ticketmaster. Просто войдите в свою учетную запись, выберите событие и выберите «Продать билеты». Вы можете получить ту же сумму, которую изначально заплатили за них.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ticketmaster, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу получить Ticketmaster для возврата заряда? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.