Если вы не помните свой пароль или имя пользователя Surveymonkey, их можно восстановить и продолжить использовать свой аккаунт с этими полезными советами.
Доступ к вашей учетной записи SurveyMonkey - простой и понятный процесс. После того как вы зарегистрировали свою учетную запись, вы можете войти в систему, выполнив следующие действия;
1. Перейдите на веб-сайт SurveyMonkey в разделе «Свяжитесь с нами».
2. Нажмите на опцию «войти»
3. Введите ваше имя пользователя и пароль
4. Выберите «войти» снова
5. Вы будете перенаправлены на ваш счет
Если вы не помните свой пароль или имя пользователя, их можно восстановить и продолжить использовать вашу учетную запись.
Сброс пароля
1. Перейдите к «Забыли пароль?» страница
2. Введите свое имя пользователя и нажмите «Продолжить»
3. Вы получите электронное письмо на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью
4. Используйте ссылку в вашей электронной почте, чтобы сбросить пароль
Если вы забыли свой пароль и имя пользователя
Если у вас есть несколько учетных записей, легко забыть ту, которую вы собираетесь использовать. Выполните следующие действия, чтобы восстановить ваше имя пользователя и пароль;
1. Найдите страницу «Забыли пароль или имя пользователя»
2. Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, оставив поле имени пользователя пустым
3. Нажмите «Продолжить»
4. Вы получите электронное письмо со списком имен пользователей, которые могут быть связаны с вашим адресом электронной почты.
5. Нажмите на правильное имя пользователя. Вы будете перенаправлены на «Забыли пароль?» страница
6. Нажмите «Продолжить», оставив поле электронной почты пустым
7. Нажмите «Продолжить»
8. Вы получите ссылку для сброса пароля на свой адрес электронной почты.
Если вы не получили пароль для сброса пароля
Если вы запрашиваете сброс сообщения электронной почты, вы должны получить его через десять минут или меньше. Если вы не можете найти письмо, обновите и проверьте папку со спамом. Вы также должны убедиться, что ваши электронные письма не заблокированы настройками безопасности электронной почты. Вы можете разблокировать электронную почту SurveyMonkey, выполнив следующие действия;
1. Добавьте адрес электронной почты SurveyMonkey в список надежных отправителей вашей электронной почты.
2. Убедитесь, что ваш браузер не хранит ваши старые данные для входа. Очистите ваши куки и кеш
3. Закройте браузер и снова откройте его
4. Попробуй восстановить пароль еще раз
5. Убедитесь, что вы используете правильное имя пользователя для своей учетной записи
6. Белый список SurveyMonkey информация в вашей электронной почте
Вам следует обратиться в службу поддержки, если вы подозреваете, что кто-то может получить доступ к вашей учетной записи без вашего разрешения. Вы также должны изменить свой пароль как можно скорее. Используйте надежный и уникальный пароль и не делитесь им ни с кем.
Обращение в службу поддержки
Если все ваши попытки восстановить учетную запись SurveyMonkey не увенчались успехом, вам, возможно, придется обратиться за помощью в службу поддержки.
Связаться с ними по телефону
Это лучший способ связаться с SurveyMonkey . Вы будете связаны с представителем, который проведет вас через этот процесс. Говоря с агентом поддержки, будьте вежливы и уважительны. Объясните свою озабоченность и тип помощи, которую вы хотели бы получить.
Возможно, вам придется поговорить с несколькими агентами, прежде чем получить необходимую помощь.
Связаться с ними по электронной почте
Еще один способ получить поддержку от SurveyMonkey - через электронную почту. Отправьте им короткое, но подробное электронное письмо с выражением вашей озабоченности. Вы можете отправить свое электронное письмо в любое время, и вы получите ответ через несколько часов. Это хороший вариант, если вы не против ждать.
Связаться с ними в социальных сетях
Вы можете связаться с SurveyMonkey для поддержки на их сайтах в Twitter и Facebook. Поскольку они являются открытыми платформами, вы, скорее всего, быстро получите помощь.
Ищу помощь в справочной службе
У службы поддержки есть множество целевых советов и предложений, которые могут помочь вам решить проблему, с которой вы столкнулись.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как SurveyMonkey, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить свою учетную запись SurveyMonkey? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.