Если вы недавно приобрели билеты в StubHub и вам необходимо вернуть плату, следуйте инструкциям, приведенным здесь, для быстрого подтверждения.
StubHub - это онлайн-платформа, которая позволяет клиентам перепродавать и покупать билеты на мероприятия. Клиенты могут купить билеты на концерты, спортивные мероприятия, а также художественные и театральные мероприятия.
Официальная политика возврата StubHub гласит, что если вы не получите свои билеты вовремя, они попытаются переиздать несколько билетов на замену. Если запасные билеты не доступны, вы имеете право на возмещение.
Если вы получили неправильные билеты, вы обязаны своевременно сообщить об этом StubHub. StubHub потребует, чтобы вы отправили неправильные билеты, и по своему усмотрению, предоставят ли они вам полный возврат средств или предложат вам кредит StubHub для будущих событий.
StubHub будет предлагать возмещение за отмененные события, но не отложенные события. Тем не менее, StubHub не несет ответственности за частичные выступления, состав, время или изменения места проведения.
Если вы недавно совершили покупку в StubHub и считаете, что имеете право на возмещение, выполните следующие действия.
Попробуйте ввести свой сценарий в справочную службу StubHub, чтобы узнать, были ли другие в аналогичной ситуации и имеют ли они право на возмещение. Тем не менее, даже если на справочном форуме говорится, что вы не отвечаете требованиям, мы все равно рекомендуем вам попробовать узнать мнение представителя службы поддержки.
По всем запросам на возврат вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов StubHub. Вы можете позвонить в команду и предоставить обоснование вашего запроса на возврат средств. Обязательно задавайте уточняющие вопросы, например, имеете ли вы право на полное или частичное возмещение, получите ли вы кредит или полное возмещение на свой первоначальный способ оплаты, и сколько времени потребуется для возврата. Обязательно попросите агента по обслуживанию клиентов отправить вам электронное письмо с подтверждением вашего возврата. Держите агента обслуживания клиентов на линии, пока вы не получили и не просмотрели электронное письмо.
Перейдите на https://www.stubhub.com/contact-us/.
Нажмите «Чат».
Появится новое окно с просьбой указать ваше имя, адрес электронной почты, почтовый индекс и номер заказа (не обязательно). В разделе «Категория» выберите «Мне нужна помощь с приобретенными билетами». В текстовом поле «Как мы можем вам помочь» укажите как можно больше подробностей о вашей ситуации.
Нажмите «Отправить».
Общайтесь с представителем, пока не будет произведен возврат средств.
Обязательно задавайте уточняющие вопросы, такие как:
Если вы имеете право на полное или частичное возмещение
Если вы получите кредит или полный возврат средств на ваш оригинальный способ оплаты
Сколько времени займет процесс возврата.
Обязательно попросите агента по обслуживанию клиентов отправить вам электронное письмо с подтверждением вашего возврата. Держите агента по работе с клиентами в чате, пока вы не получите и не просмотрите письмо.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как StubHub, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как заставить StubHub возместить платеж? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.