Отели и курорты Starwood являются брендом Marriott, и поэтому действуют в соответствии с политикой Marriott. В настоящее время у Marriott нет особых правил изменения или отмены бронирования в связи с коронавирусом. Вместо этого он руководствуется своей стандартной политикой, которая заключается в том, что изменения и отмены могут быть сделаны без комиссии, если это сделано в течение 2, а иногда и 3 дней после бронирования. Компания также продает туристическую страховку, которая может покрыть чрезвычайные ситуации, связанные с коронавирусом.
Если вы планируете остановиться в одном из многочисленных курортов или отелей Starwood, вам может быть интересно, на всякий случай, какова вероятность коронавируса или политика отмены бронирования компании. Поскольку Starwood была приобретена Marriott и теперь является одним из брендов Marriott, на нее распространяется политика Marriott по изменению или отмене бронирования в связи с коронавирусом. Продолжайте читать, чтобы узнать об этом больше.
В настоящее время у Marriott нет какой-либо политики изменения или отмены бронирования, связанной с коронавирусом. Вместо этого применяется его обычная политика. Для индивидуальных гостей эта политика заключается в том, что всем гостям необходимо вносить любые изменения или отмены бронирования за 2 дня до бронирования, если они хотят избежать уплаты сбора. В случае некоторых отдельных отелей и курортов этот срок увеличивается до 3 дней. При групповом бронировании правила могут отличаться. Вам необходимо будет ознакомиться с правилами, с которыми согласился организатор группы при бронировании, чтобы выяснить, что применимо в вашем случае.
Обратите внимание: если вы оформили бронирование через турагента или другого стороннего поставщика, вам необходимо будет ознакомиться с политикой изменения и отмены бронирования этого поставщика, а не Marriott.
Ранее в отелях и курортах Marriott применялись особые правила изменения и отмены бронирования в связи с коронавирусом. В соответствии с этими правилами время, в течение которого гости могли внести изменения или отмену бронирования без комиссии, теперь составляет более 24 часов до времени заезда. Не исключено, что, если обстоятельства, связанные с коронавирусом, изменятся, компания вернется к использованию чего-то вроде этой политики.
Отели и курорты Marriott, в том числе под брендом Starwood, предлагают гостям возможность приобрести туристическую страховку. Это обеспечивает возмещение даже невозвратных расходов, если изменение или отмену необходимо произвести по любой из множества причин, включая коронавирус.
Если у вас есть какие-либо вопросы о текущей политике Starwood в отношении коронавируса или о вашем бронировании, вы можете обратиться за помощью к представителю службы поддержки клиентов Starwood. Вы можете поговорить с одним из них по телефону или воспользоваться чатом Starwood . Других вариантов связи со службой поддержки онлайн нет.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Starwood Hotel & Resorts Worldwide, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Какова политика Starwood по изменению или отмене бронирования в связи с коронавирусом? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.