Starwood и Marriott теперь одна компания. Чтобы просмотреть политику отмены, войдите в свою электронную почту и найдите электронное письмо с подтверждением от Starwood. Политика отмены, а также включенные сборы изложены в электронном письме. Чтобы отменить бронирование, сначала войдите в систему, перейдите в раздел «Мои поездки», найдите бронирование и нажмите «Отмена».
Starwood Hotels & Resorts Worldwide и Marriott International объединились в 2016 году. Чтобы проверить политику отеля в отношении отмены бронирования, войдите в свою учетную запись электронной почты и найдите электронное письмо с подтверждением от Starwood. Политика отмены, включая сборы, изложена в электронном письме.
Клиенты могут отменить бронирование отелей Starwood или Marriott через сайт или приложение. Ниже приведены шаги для отмены бронирования:
На вебсайте
1. Посетите официальный сайт и перейдите в раздел «Мои поездки». Если вы являетесь участником Marriott Bonvoy, сначала войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Мои поездки».
2. Найдите свое бронирование или найдите бронирование.
3. Нажмите «Просмотреть» или «Изменить», а затем «Редактировать комнату».
4. Нажмите «Отмена» и подтвердите отмену, нажав «Да».
5. Дождитесь номера отмены.
Приложение
Если вы не являетесь участником, выполните следующие действия:
1. Откройте приложение и нажмите «Путешествия».
2. Перейдите к поиску.
3. Введите информацию о бронировании и нажмите «Продолжить».
4. Прокрутите до раздела «Детали бронирования» и нажмите «Отменить бронирование».
5. Нажмите Да.
6. Дождитесь номера отмены на следующем экране.
Если вы являетесь участником Marriott Bonvoy и пользуетесь телефоном iOS, выполните следующие действия:
1. Войдите в свою учетную запись и нажмите «Найденные поездки» внизу экрана.
2. Нажмите на бронирование, которое хотите отменить.
3. Нажмите «Отменить бронирование» и подтвердите отмену, нажав «Да».
4. На следующем экране вы увидите номер отмены.
Выполните следующие действия, если вы являетесь пользователем Android и участником Marriott Bonvoy:
1. Войдите в свою учетную запись Marriott Bonvoy и нажмите «Поездки».
2. Нажмите на бронирование, которое хотите отменить.
3. Прокрутите вниз, чтобы перейти к деталям бронирования.
3. Нажмите «Отменить бронирование». Всплывающее окно спросит, хотите ли вы отменить бронирование.
4. Нажмите «Продолжить» и дождитесь номера подтверждения, который будет указан на следующей странице.
Прежде чем отменить бронирование, убедитесь, что вы полностью осведомлены о включенных в него сборах, если таковые имеются. Если у вас есть вопросы о политике отмены Starwood, обратитесь в службу поддержки клиентов .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Starwood Hotel & Resorts Worldwide, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Какова политика отмены бронирования Starwood? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.