Причин, по которым вы можете столкнуться с проблемами при получении платежей в приложении Square, много и они различны. Эти полезные советы помогут вам выяснить проблему.
Square - компания, предоставляющая финансовые услуги и мобильные платежи. Основанная в Сан-Франциско фирма позволяет своим пользователям принимать платежи, используя безопасную обработку кредитных карт, что повышает не только безопасность платежей, но и их скорость.
Причин, по которым вы можете столкнуться с проблемами при получении платежей в приложении Square, много и они различны.
Отклоненные карты
Если ваша карта отклонена в приложении Square, на экране появится сообщение об ошибке, которое может включать отклонение карты из-за истечения срока действия. В другом сообщении об ошибке с отклоненной картой вам будет предложено связаться с эмитентом карты, прежде чем предпринять попытку оплаты. Другая форма сообщения об ошибке отклонения карты скажет вам определить номер карты, срок ее действия, CVV и почтовый индекс. '
Если вы не получили точную причину сбоя при обработке платежа, вам следует подтвердить, действительна ли ваша карта, связавшись с компанией, выпустившей карту.
При ручном выполнении транзакций в приложении Square информация должна быть абсолютно точной, чтобы успешно получить платеж. Такая информация, как ваш платежный адрес, почтовый индекс или календарь, должна быть точной на 100%, иначе вы рискуете не осуществить платеж.
Отклоненные карты могут привести к ожидающим платежам на вашей карте или в банковской выписке. Square сразу же отправляет уведомление об аннулировании, однако банку или компании-эмитенту кредитных карт может потребоваться несколько рабочих дней, чтобы снять плату.
Ваша платежная информация также должна быть абсолютно точной. Если вы введете неверную информацию, номера карт станут красными. В таком случае вы должны убедиться, что информация, которую вы предоставляете, верна.
Кроме того, платежи на Square могут быть неудачными, если у вас слабый Wi-Fi или интернет. Поэтому, прежде чем пытаться обработать платеж в приложении Square, вы должны обеспечить надежное сетевое соединение. Когда вы принимаете наличные или другие тендерные предложения в приложении Square без подключения к сети, платеж будет указан в списке «Незавершенные платежи» и будет обрабатываться при наличии стабильного сетевого подключения.
Если вы пытаетесь обработать платежную карту Square Gift Card, но сумма не покрывает полную сумму продажи, вам нужно будет нажать «Готово» на экране подписи, а затем приступить к обработке всей суммы продажи.
Решения по устранению неисправностей
Если у вас возникли проблемы с получением платежа на Square, вам следует убедиться, что вы используете обновленную версию приложения, а если нет - обновлять приложение.
Если обновление приложения не работает, попробуйте некоторые решения для устранения неполадок, такие как выключение и повторное включение телефона, удаление, переустановка приложения или просто завершение работы приложения, а затем повторное его открытие. Если решения по устранению неполадок не работают, вам следует немедленно связаться с Square.
Подтверждение успешных платежей
Прежде чем обращаться в службу поддержки Square, вы должны подтвердить, если платеж прошел успешно или нет. Вы можете проверить успешность платежа на площади несколькими способами.
Платежи на площади не завершены до тех пор, пока не пройдут несколько экранов для завершения полной суммы платежа. Следовательно, вы должны подтвердить, что в транзакции не осталось остатка для успешной обработки платежа.
Вам следует убедиться, что вы получили электронное письмо с уведомлением от Square, если вы обрабатываете платеж в автономном режиме. Такие платежи будут успешно обработаны, если вы повторно подключитесь к сети в течение 3 дней, и карта не будет отклонена.
Вы можете проверить успешность транзакций, проверив транзакции или историю своих платежей в приложении через «Квадратную панель управления». Неудачные транзакции будут найдены в вашем «Отчете о транзакциях».
Если у вас возникли проблемы с получением платежа на Square, вы можете обратиться в службу поддержки за помощью. Вы можете найти контактную информацию службы поддержки Square на GetHuman .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Square, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если у меня возникают проблемы при получении платежа на площади? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.