Какие вопросы мне следует задать Spectrum при покупке интернет-провайдера?

Независимо от того, переезжаете ли вы или просто впервые настраиваете интернет-услуги в своем нынешнем доме, вы хотите быть уверены, что получаете лучший сервис за свои деньги. Если вы выбрали Spectrum в качестве своего провайдера, вам следует задать ряд вопросов в службу поддержки клиентов при покупке интернет-услуг. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов здесь , чтобы задать эти и любые другие вопросы, которые могут возникнуть у вас во время работы с представителем.

Что спрашивать при звонке в Spectrum

• Какие виды услуг доступны в вашем регионе? Это DSL (который, как правило, самый медленный), кабельный (который несколько быстрее) или оптоволоконный (который обычно является лучшим с точки зрения затрат и эффективности). Спросите у представителя службы поддержки, какой из этих трех вариантов предлагает Spectrum.
• Какие планы доступны в вашем регионе? Спросите их о различных планах, предлагаемых для интернет-услуг.
• Какая скорость интернета лучше всего подойдет вашим потребностям? Сообщите провайдеру, для чего вы собираетесь использовать интернет-услуги, чтобы представитель службы поддержки мог помочь вам выбрать оптимальную скорость, отвечающую вашим потребностям. Например, если вы много играете в игры, вам понадобится более высокая скорость, чем если бы вы просто использовали его для электронной почты.
• Есть ли ограничение на данные? Если да, то предусмотрены ли штрафы за превышение этого лимита и насколько велики эти штрафы? Кроме того, спросите, перейдет ли компания с высокоскоростной передачи данных на низкоскоростную, если вы превысите ограничение.
• Цена останется прежней или увеличится? Если вы получаете вводное предложение, это особенно важно, поскольку оно поможет вам составить бюджет на будущее повышение ставок.
• Может ли Spectrum гарантировать заявленную скорость интернета? Хотя большинство поставщиков не предоставляют гарантий, все же полезно спросить. Как правило, скорость провайдера всегда должна находиться в пределах 80 % от заявленной.
• Есть ли дополнительная плата за оборудование и установку? Взимает ли Spectrum плату за активацию услуги? Также спросите, можно ли отказаться от каких-либо из этих сборов.
• Можно ли использовать свое оборудование или необходимо оборудование Спектрума? Плюсом возможности использования собственного оборудования является снижение платы за аренду оборудования у Spectrum. Обратной стороной является то, что вам часто приходится самостоятельно устранять неполадки, а не полагаться на техническую поддержку компании при возникновении проблем с оборудованием.
• Предлагает ли компания Spectrum какие-либо специальные тарифы на комплексные услуги? Если да, то сколько это сэкономит вам в долгосрочной перспективе?
• Спросите, есть ли договор? Если да, убедитесь, что представитель подробно расскажет о контракте и о том, сколько это будет стоить вам, если вам придется досрочно прекратить обслуживание.
• Когда можно будет установить интернет?
• Заключает ли Spectrum контракт на установку? Это особенно важно, поскольку от этого зависит, какое оборудование вы получите вместе с новой услугой.

Задавая эти вопросы при покупке интернет-услуг через Spectrum, вы можете избавить себя от головной боли в будущем. Вы можете связаться со службой поддержки здесь , чтобы начать настройку интернет-услуги сегодня.