В соответствии с политикой Soundcloud предпочитает, чтобы ее пользователи не сообщали о других учетных записях Soundcloud, если это вообще возможно, и вместо этого пытались их игнорировать. Однако есть ситуации, о которых, по его мнению, следует сообщать. К ним относятся спам-аккаунты, оскорбления или домогательства, которые вы не можете игнорировать, учетная запись умершего члена сообщества, несовершеннолетний на платформе и учетные записи самозванца.
Существует ряд причин, по которым вам может показаться необходимым сообщить об аккаунте в Soundcloud, например, из-за спама или преследования. Эта статья научит вас, когда и как это сделать.
Soundcloud советует своим пользователям стараться максимально избегать сообщений о других аккаунтах. Он просит их просто попытаться игнорировать учетную запись-нарушитель и использовать инструмент «Блокировать», чтобы человек с этой учетной записью не взаимодействовал с вами. Тем не менее, он признает, что существуют некоторые обстоятельства, при которых об учетной записи необходимо сообщить.
Спам — частая проблема на Soundcloud, как и на любой другой онлайн-платформе. Чтобы сообщить о спам-аккаунте, следуйте этим инструкциям:
Альтернативно вы можете попробовать удалить спам-комментарий. После этого вам будет предоставлена возможность сообщить об аккаунте за спам.
Если вам нужно сообщить о жестоком обращении или преследовании, вам нужно будет подать заявку в Справочный центр. При этом вам следует предоставить URL-адрес учетной записи, о которой вы сообщаете, свой URL-адрес, ссылки на контент, который, по вашему мнению, является оскорбительным, оскорбительным или демонстрирует выдачу себя за другое лицо, а также краткое объяснение ситуации.
Soundcloud не допускает на платформу несовершеннолетних. Чтобы сообщить об этом, отправьте заявку в Справочном центре. Укажите URL-адрес учетной записи несовершеннолетнего и объясните, откуда вы знаете несовершеннолетнего.
Чтобы сообщить об учетной записи скончавшегося члена сообщества Soundcloud, вам необходимо обратиться за помощью к представителю службы поддержки клиентов. Имейте при себе отображаемое имя умершего человека, контактный адрес электронной почты, копию свидетельства о смерти и копию вашего удостоверения личности с фотографией. Если возможно, добавьте также некролог.
Чтобы связаться с представителем службы поддержки Soundcloud, вы можете посетить Справочный центр или отправить ему электронное письмо.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Soundcloud, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить об учетной записи в Soundcloud? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.