В двух словах:Потеря или повреждение телефона SafeLink может расстроить, но компания предлагает простую процедуру замены. Чтобы заказать замену, посетите веб-сайт SafeLink и обратитесь в службу поддержки клиентов через
Если вы потеряете или повредите свой телефон SafeLink, вы будете расстроены, и некоторые ваши действия могут быть нарушены. К счастью, SafeLink Wireless предлагает простую и удобную процедуру замены, позволяющую получить замену как можно скорее. Это программа, поддерживаемая правительством, направленная на предоставление бесплатных мобильных телефонов и минут для квалифицированных людей с низкими доходами. Чтобы иметь право на участие, вы должны быть активным клиентом SafeLink, и ваша покупка должна быть совершена через программу SafeLink. Ниже приведен пошаговый процесс заказа телефона на замену в SafeLink.
Чтобы получить доступ к любому из сервисов платформы, вам необходимо сначала посетить веб-сайт компании. Google SafeLink и щелкните первую ссылку на странице результатов, чтобы перейти на домашнюю страницу компании.
Лучший способ заменить телефон — обратиться в службу поддержки SafeLink. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Связаться с нами».
Далее платформа предоставляет контактную информацию представителей службы поддержки компании. SafeLink предлагает несколько способов связаться с ними: вы можете позвонить, отправить электронное письмо или поговорить со службой поддержки. Чтобы продолжить, нажмите «Поговорить с нами» под контактной информацией.
Нажатие кнопки «Поговорить с нами» открывает страницу чата, которую вы можете использовать для общения со службой технической поддержки по поводу вашей проблемы. Чат начинается с автоматического приветственного сообщения и дополнительной информации о чате. Если вы решите пообщаться с представителем службы поддержки, платформа SafeLink получит разрешение на проверку ваших услуг, чтобы предложить наилучшее соотношение цены и качества. Платформа также предоставляет ссылки на свою политику конфиденциальности и Уведомление о конфиденциальности штата Калифорния. Ответьте на приветственное сообщение, набрав «Мне нужна замена телефона».
После заявления о необходимости замены телефона вы получаете ответ с просьбой назвать свое имя. Введите свое полное имя и нажмите кнопку «Отправить».
После того, как вы укажете свое имя, вы должны указать свой адрес электронной почты. Введите его и нажмите «Отправить», чтобы продолжить.
Далее вам необходимо указать свой серийный номер или номер мобильного телефона. Введите и отправьте его.
Затем в чате предлагается несколько вариантов решения наиболее распространенных проблем, с которыми клиентам нужна помощь. Это также дает вам возможность получить доступ к технической поддержке и задать общие вопросы, касающиеся продуктов и услуг компании. Нажмите «Обновления или проблемы телефона», чтобы продолжить.
После описанных выше шагов платформа соединит вас с агентом службы поддержки в компании. Агент спрашивает, зачем вам замена телефона. Далее укажите, потерян он или сломан.
Еще раз вам нужно будет указать свой номер телефона. Оттуда предоставьте всю информацию, запрошенную представителем службы поддержки, чтобы помочь вам найти замену. Представитель службы поддержки оценит ваше право на замену телефона, и если вы соответствуете критериям, вы получите замену в кратчайшие сроки.
Если вы потеряли свой телефон, важно попытаться найти его, прежде чем рассматривать возможность замены. Иногда вы теряете свой телефон и можете найти его, позвонив на свой номер с другого телефона, с помощью Google Android Manager или с помощью «Найти мой iPhone» или iCloud. При замене телефона вы не можете выбрать модель на замену. SafeLink предоставляет телефоны в зависимости от их наличия.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как SafeLink Wireless, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить новый телефон SafeLink после того, как я потерял или сломал свой? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.