В двух словах:Пользователи Rockstar могут вернуть деньги за цифровые покупки в течение 14 дней, если они не использовались более 2 часов. Возврат распространяется на клиентов из ЕС/Великобритании/ЕЭЗ. Физические покупки возвращены
Пользователи Rockstar могут вернуть деньги за любой загружаемый контент или цифровую игру в течение 14 дней с момента покупки, если они не использовали более двух часов непрерывного игрового времени после покупки. Право на возврат средств также распространяется на пользователей, проживающих в ЕС/Великобритании/ЕЭЗ. Обратите внимание, что политика возврата распространяется только на игры, купленные в Rockstar Games Launcher или Rockstar Games Store. Если вы приобрели игру у другого продавца и хотите вернуть деньги, единственный способ получить возмещение — обратиться к продавцу. Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о возмещении средств в магазине Rockstar.
Покупатели также могут вернуть деньги за физические игры или предметы, приобретенные в магазине Rockstar Games Store, если товар не получен, поврежден или имеет дефект. Вы можете вернуть деньги или обменять его на аналогичный товар. Запросить возврат или обмен можно только обратившись в службу поддержки Rockstar Games. Продолжай читать; мы предоставим вам их адрес электронной почты, чтобы вы могли связаться с Rockstar по поводу возврата средств.
Если вы приобрели цифровые игры в магазине и активировали их с помощью Rockstar Games Launcher, вы можете получить возмещение в течение 14 дней, если это разрешено продавцом. Однако для этой транзакции возврат средств за виртуальную валюту, физические товары и виртуальные товары не производится.
Если вам нужна дополнительная информация о политике возврата средств Rockstar, перейдите по этой ссылке:
https://store.rockstargames.com/en/refund-and-return-policy
Кроме того, обратите внимание, что Rockstar Games не осуществляет возврат средств за внутриигровые предметы или виртуальные товары для Grand Theft Auto Online. Запросить возврат средств можно только обратившись в службу поддержки Rockstar. Чтобы связаться со службой поддержки, выполните следующие действия.
Используйте эту ссылку: Выберите игру: https://support.rockstargames.com/
В этом примере мы выберем Red Dead Redemption II.
Они попросят вас либо войти в свою учетную запись, либо присоединиться к Rockstar Games. Если вы уже вошли в систему, следуйте инструкциям по отправке запроса в службу поддержки. Подождите, пока служба поддержки Rockstar ответит вам по поводу вашей проблемы с возвратом средств.
На странице поддержки Rockstar также предоставит вам полезные ресурсы. Прежде чем обращаться в службу поддержки, проверьте их.
Вы также можете написать им по адресу support@rockstargames.com, если хотите сообщить о возврате средств.
Если вы проживаете в ЕС/Великобритании/ЕЭЗ, вы не сможете вернуть деньги за цифровые услуги, которые были завершены или выполнены в полном объеме, а также за товары, которые были персонализированы. Это также не применимо к покупкам любого цифрового контента или игр, и вы признали, что потеряете право на вывод средств. «Иксолла» является авторизованным продавцом и реселлером Rockstar Games, поэтому «Иксолла» возместит все средства, приобретенные в Rockstar Games Launcher и Rockstar Games Store. Если у вас все еще есть другие сомнения по поводу возврата или обмена Rockstar, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Rockstar Games, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить возмещение от Rockstar Games? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.