Если в вашей учетной записи Robinhood неправильный баланс или вы не можете войти в свою учетную запись, возможно, вас взломали. Первое, что вам нужно сделать, это изменить свой пароль. Далее измените адрес электронной почты. Наконец, сообщите о проблеме представителю службы поддержки клиентов Robinhood.
Если вы недавно вошли в свою учетную запись Robinhood и обнаружили, что баланс слишком низкий или вы вообще не можете войти в свою учетную запись, возможно, вы стали жертвой взлома. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы восстановить свою учетную запись, и вам следует сделать это как можно быстрее.
Сначала измените свой пароль, чтобы хакер больше не мог получить доступ к вашей учетной записи. Вы можете сделать это, даже если хакер уже сменил ваш пароль и вы больше не можете войти в систему. Просто зайдите на страницу входа и нажмите кнопку «Забыли пароль». Robinhood отправит вам электронное письмо со ссылкой для изменения пароля.
Поскольку хакер может иметь доступ к электронной почте, связанной с вашей учетной записью Robinhood, вам также следует изменить свой адрес электронной почты. В противном случае хакер просто изменит ваш пароль и заблокирует доступ к вашей учетной записи. Чтобы изменить свой адрес электронной почты онлайн, выполните следующую процедуру:
Чтобы изменить свой адрес электронной почты с помощью приложения Robinhood, выполните следующую процедуру:
После того как вы защитите свою учетную запись, изменив пароль и адрес электронной почты, сообщите об инциденте представителю службы поддержки клиентов Robinhood. Для этого вам придется использовать справочный форум , поскольку других вариантов связи со службой поддержки клиентов нет. Вам следует связаться с ними в обычное рабочее время, так как вам может потребоваться поговорить с людьми из нескольких отделов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Robinhood, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как восстановить взломанную учетную запись Robinhood? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.