В двух словах:Redbox — отличная компания по прокату фильмов и видео по запросу. Если в вашей учетной записи возникла чрезмерная сумма, выполните следующие действия: перейдите на домашнюю страницу Redbox,
Redbox — отличная компания для тех, кто интересуется прокатом видео, покупкой фильмов и потоковой передачей видео по запросу. Однако может быть момент, когда вы обнаружите, что на вашем счету имеется завышенная сумма. Компания предлагает помощь в исправлении ситуации.
Доказательство завышения цены (например, скриншот)
Посетите домашнюю страницу компании.
Прокрутите домашнюю страницу Redbox вниз, пока не найдете раздел «Справка».
Нажмите стрелку вниз справа от меню справки, чтобы под ней отобразились две опции: «Справочный центр» и «Свяжитесь с нами».
Нажмите «Справочный центр» под меню «Справка».
На странице Справочного центра Redbox найдите «Двойные платежи за транзакцию».
Нажмите «Дубликаты списаний за транзакцию», после чего откроется страница, соответствующая этой теме.
Прочтите страницу «Двойные платежи за транзакцию», чтобы определить, подходит ли вам какой-либо из этих вариантов.
Если два варианта на странице «Двойные платежи за транзакцию» не применимы к вашей ситуации, нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в Справочный центр Redbox.
На странице Справочного центра Redbox найдите «Выберите категорию».
Нажмите стрелку вниз справа от «Выберите категорию».
Когда меню развернется, найдите ссылку «Связаться со службой поддержки» и нажмите на нее.
Появится раздел, посвященный обращению в службу поддержки клиентов. Сюда будет включен адрес электронной почты, по которому можно связаться с Redbox.
Напишите электронное письмо с объяснением ситуации, включая то, что, по вашему мнению, произошло с завышенной ценой и ее размер.
Прочтите электронное письмо, чтобы убедиться, что все детали точны и формулировка идеальна.
Прочитав черновик электронного письма в Redbox, отправьте его в службу поддержки клиентов, чтобы инициировать решение.
Redbox позволяет легко связаться со службой поддержки, если вы считаете, что с вас переплатили. Свяжитесь с компанией, как только заметите проблему, чтобы попытаться решить ее как можно скорее.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Redbox, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если на моей учетной записи Redbox есть перерасход? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.