Клиенты Publix, у которых возникли проблемы с заказами, могут получить мгновенные кредиты или возмещение. Вы можете сообщить о проблеме с доставкой через веб-сайт или приложение. Чтобы сообщить о проблеме, перейдите в раздел «Ваши заказы» и выберите проблему, с которой вы столкнулись, и затронутые элементы. Коснитесь «Зачисление» в свою учетную запись Instacart, чтобы получить мгновенный кредит, или коснитесь «Справочный центр», если у вас есть другие вопросы о доставке Publix.
Клиенты Publix, у которых возникли проблемы с заказами, могут получить мгновенные кредиты, если сообщат о проблеме через четыре дня после доставки. Свяжитесь со службой поддержки, если прошло более четырех дней. Вы можете получить кредиты за такие проблемы, как просроченные или испорченные товары, отсутствующие или неправильные товары и некачественная замена. Клиенты, у которых возникли проблемы с доставкой, могут сообщить о своих проблемах, используя приложение или веб-сайт.
Ниже приведены инструкции по сообщению о проблеме доставки с помощью Publix на веб-сайте:
1. Войдите в свою учетную запись, перейдите в левый верхний угол и нажмите «Ваши заказы».
2. Нажмите «Сообщить о проблеме» в соответствующем заказе.
3. Выберите возникшую у вас проблему с доставкой и выберите затронутые элементы.
4. Выберите «Пополнить счет в Instacart». Нажмите «Справочный центр», если вы хотите связаться со службой поддержки клиентов.
Дождитесь письма с подтверждением возврата средств или кредитов. Вы также будете проинформированы, когда другие проблемы с доставкой будут решены.
Если вы хотите использовать приложение для сообщения о проблемах с доставкой, выполните следующие действия:
1. Откройте приложение и нажмите «Найдены заказы» в правом нижнем углу.
2. Просмотрите заказанные товары и нажмите «Получить помощь» по соответствующему заказу.
3. Выберите проблему, с которой вы столкнулись, а также затронутые элементы.
3. Нажмите «Пополнить свой счет».
Имейте в виду, что вместо этого у некоторых товаров может быть возможность возврата, и вам, возможно, придется вернуть их в магазин, чтобы получить возмещение. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Publix, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о проблеме с доставкой Publix? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.