У клиентов Postmates, столкнувшихся с задержкой доставки, есть несколько вариантов решения проблемы. В зависимости от типа доставки и статуса клиента они могут иметь право на возмещение, которое может быть больше или меньше в зависимости от ситуации. Однако, как правило, клиенты получат полный возврат средств, если это доставка еды, а еда испорчена или несъедобна. Если еда не является полностью несъедобной, вы можете иметь право на частичное возмещение. Если вы являетесь неограниченным участником, ваша плата за доставку будет полностью возвращена. Если у вас есть приоритетная доставка, которая прибывает с опозданием, с вас будет взиматься плата за стандартную доставку, а не за приоритетную доставку. Вы также можете войти в свою учетную запись Postmates и выбрать опцию помощи, чтобы получить помощь с задержкой доставки. Это также может быть вариант, если ваша доставка отображается как доставленная, но так и не приходит. Опцию помощи можно использовать, если вы выберете нужный заказ из истории заказов. Если ничего не помогает, клиенты могут обратиться за помощью в службу поддержки Postmates.
Клиенты Postmate могут задаться вопросом, какие у них есть варианты, если и когда доставка Postmate задерживается. Существуют основные рекомендации, которым вы можете следовать в случае задержки доставки. Однако ответы на этот вопрос могут различаться в зависимости от типа доставки и типа клиента Postmate, которым вы являетесь. Решения также могут различаться в зависимости от некоторых других рекомендаций.
Позвоните почтальонам...
Если вы не знаете, что делать с поздней доставкой Postmate , вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Postmate. Вы можете предоставить подробную информацию о своем заказе и получить помощь в решении вашей проблемы. Если вы хотите запросить полный возврат средств, вы можете подробно описать, почему вы считаете, что заслуживаете полной компенсации. Представитель службы поддержки клиентов может предложить варианты и помочь решить проблему.
Общие рекомендации по несвоевременной доставке...
Если доставка Postmate задерживается, произойдет один из нескольких вариантов. Сотрудники почты вернут вам деньги за заказ, если уже очень поздно и ваша еда окажется несъедобной или испорченной. Если вы не получите полный возврат средств, вы получите частичный возврат средств. Если ваша еда полностью испорчена, вы получите полный возврат средств. Однако вам, возможно, придется написать в Postmate и запросить полный возврат средств. Если Postmate отказывает вам в полном возмещении, вы можете запросить его еще раз. Вам следует потребовать возврата денег в письменном виде.
Другие соображения...
Если у вас есть приоритетная доставка, которая прибывает с опозданием, вам необходимо будет заплатить только стандартную плату за доставку. Однако Postmate имеет неограниченное членство, которым могут воспользоваться клиенты. Участникам с неограниченным числом участников вообще не придется платить за доставку, если доставка задерживается. Это применимо, если ваш заказ превышает минимум корзины. Однако условия оплаты доставки будут различаться в зависимости от местоположения.
Дополнительные опции...
Вы также можете войти в свою учетную запись Postmate и перейти к своим заказам. Вы можете выбрать варианты помощи, чтобы получить помощь и ответы на свои вопросы. Если ваш заказ отображается как доставленный, но вы на самом деле его не получили, вы можете войти в свою учетную запись Postmate, перейти к истории заказов и выбрать опцию справки. Вы можете предоставить подробную информацию о своем заказе и попросить помощи в решении вашей проблемы.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Postmates, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если доставка моих коллег по почте задерживается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.