Ohio Edison позволяет клиентам легко сообщать о сбоях в подаче электроэнергии. Они могут посетить веб-сайт компании, написать текст, позвонить или использовать свое мобильное устройство. Эти же методы можно использовать для проверки обновлений при отключении электроэнергии. У клиентов с ограниченными физическими возможностями также есть специальные способы сообщать об отключениях электроэнергии и проверять обновления статуса.
Ohio Edison, также известная как First Energy, позволяет клиентам сообщать о перебоях в подаче электроэнергии различными способами. У клиентов с ограниченными возможностями есть система, которая позволяет им также сообщать о перебоях в подаче электроэнергии. First Energy советует клиентам сообщать об отключениях электроэнергии, даже если они считают, что их соседи уже сообщили об отключении электроэнергии. Это позволяет компании оценить масштабы сбоя и принять соответствующие меры.
У компании Ohio Edison есть бесплатный номер, предназначенный специально для сообщения о сбоях в работе. Клиенты могут позвонить на линию сообщения об отключении электроэнергии и предоставить подробную информацию об отключении электроэнергии. Если для опытного клиента предпочтительным методом является телефонный звонок, компания Ohio Edison предоставляет клиентам возможность использовать этот метод.
Клиенты, которые предпочитают посетить веб-сайт Ohio Edison и сообщить об отключении электроэнергии, могут сделать это через ноутбук, мобильное устройство, планшет или ПК. Просто посетите веб-сайт и выполните необходимые действия, чтобы сообщить о сбое.
Клиенты, которые хотят сообщить об отключении электроэнергии с помощью своего мобильного устройства, могут просто отправить текстовое сообщение «OUT» на номер 544487 (LIGHTS). Это сообщение предупреждает Ohio Edison об отключении электроэнергии в вашем регионе.
Клиенты с ограниченными возможностями могут воспользоваться службой ретрансляции телекоммуникаций (TRS), позвонив по номеру 711, чтобы сообщить об отключении электроэнергии. Как и другие варианты связи с клиентами, TRS доступен круглосуточно и без выходных.
Обновления статуса можно получить, отправив текстовое сообщение STAT на номер 544487, просмотрев карты отключений электроэнергии и войдя на веб-сайт для получения обновлений статуса. Эти обновления предоставят информацию о примерном времени восстановления, экипаже и причине. Во время шторма или других экстремальных погодных условий клиенты могут проверить обновления статуса, посетив сайт компании в социальной сети.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ohio Edison, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить об отключении электроэнергии в Огайо Эдисон? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.