Вы можете заполнить и отправить онлайн-форму по адресу, указанному в ней, чтобы запросить возврат. Вы также можете вернуть деньги за приобретенный, но больше не нужный абонемент, вернув его продавцу, у которого вы его купили.
Если вам нужна помощь с получением возмещения от MTA Нью-Йорка, эта статья может вам помочь. Он содержит много важной информации о получении возмещения и многом другом.
Чтобы получить возмещение, вам необходимо сначала заполнить и отправить форму, расположенную здесь . Внимательно прочтите инструкции, чтобы обеспечить быстрое разрешение и расследование вашей претензии/возврата средств. Вы можете получить возмещение, если приобрели билеты в один конец, туда и обратно или на десять поездок в течение тридцати дней с момента покупки. При возврате средств за неиспользованные или частично использованные билеты взимается комиссия в размере 10 долларов США за каждую транзакцию.
Чтобы получить возврат средств за неиспользованные билеты, вы можете вернуть их, выполнив следующие действия:
Шаг 1. Заполните только разделы A и B формы.
Шаг 2. Посетите любую станцию метро-Север и предъявите продавцу билетов заполненную форму.
Шаг 3. Или отправьте заполненную форму по почте на адрес, указанный в форме.
Если вы приобрели билет с помощью кредитной карты, возврат средств вернется на этот счет. Если вы купили билеты наличными, дебетовой картой или личным чеком, вы получите чек на возмещение. Вы должны получить возмещение в течение двух-трех недель после отправки заполненной формы возврата. Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть вопросы, нажмите здесь, чтобы связаться с агентом службы поддержки клиентов MTA.
Если вы приобрели билет в кассе или автомате и считаете, что при его обработке произошла ошибка, выполните следующие действия:
Шаг 1: Заполните разделы A–D формы.
Шаг 2. Прикрепите документацию, подтверждающую покупку, например чеки или выписки по кредитной карте.
Шаг 3. Посетите любую станцию метро-Север и предъявите продавцу билетов заполненную форму.
Шаг 4. Или отправьте заполненную форму по почте на адрес, указанный в форме.
С вами свяжутся по поводу вашего заявления в течение двух-трех недель после отправки формы. Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть какие-либо вопросы, нажмите здесь, чтобы связаться с агентом службы поддержки клиентов MTA.
Если вы приобрели абонемент, который вам больше не нужен, вы можете вернуть его продавцу, у которого вы его приобрели, и получить возмещение. Это может быть билетная касса, в которой вы приобрели билет, или другой розничный продавец, управляемый тем же оператором. Если вы приобрели абонементы через Интернет или по телефону, верните их этому продавцу. Имейте в виду, что вам придется сдать абонемент, чтобы получить возмещение, поэтому убедитесь, что вы закончили его использование, прежде чем запрашивать возврат денег.
Возврат будет рассчитываться со дня после возврата вашего абонемента, а сумма, которую вы получите обратно, представляет собой разницу между ценой покупки и стоимостью билета за фактический период его использования, включая дату запроса на возврат. Возможно, вам также придется заплатить административный сбор в размере до 10 долларов США.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как New York MTA, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить возмещение от MTA Нью-Йорка? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.