Как клиент, могут возникнуть проблемы с вашим заказом. Например, если вы никогда не получали номер отслеживания от Mobstub, это может быть неприятно. Номер для отслеживания высылается после обработки заказа в полученном вами электронном письме с подтверждением. Однако ошибки случаются, и вы можете следовать приведенному выше процессу, чтобы получить номер для отслеживания, который позволит вам узнать статус заказа.
Есть много жалоб на Mobstub. Это понятно, потому что они известны своей паршивой службой поддержки. Таким образом, вы можете попробовать связаться со службой поддержки Mobstub напрямую, если у вас возникли проблемы с номером отслеживания.
Помните, что вы не можете отслеживать свой заказ без номера отслеживания. Чем раньше вы получите эту информацию, тем лучше и с большей вероятностью узнать, как далеко ваш заказ от доставки.
У Mobstub есть много предложений для розничных продавцов, бутиков и национальных брендов, и только суда в пределах США. Тем не менее, продукты поступают со всего мира, но большинство изделий производится в США. Большинство поставок осуществляются через UPS и иногда через DHL и FedEx.
Что мне делать, если я никогда не получал свой номер для отслеживания от Mobstub?
После обработки размещенного вами заказа Mobstub отправит вам электронное письмо с подтверждением заказа. Номер заказа указан в электронном письме, которое вы отправили. Если вы не получили номер для отслеживания вашего заказа, отправьте электронное письмо в службу поддержки Mobstub, чтобы отправить его повторно, или проблема будет решена немедленно.
После обработки заказа начинается немедленная доставка, и вы не можете изменить адрес доставки, который вы указали. Номер для отслеживания позволяет вам узнать статус вашего заказа. К сожалению, вы также не можете отменить заказ после размещения и обработки.
Как я могу проверить статус моего заказа?
Вам нужен номер для отслеживания, чтобы проверить статус. Чтобы отслеживать заказ, зайдите в мои заказы и введите соответствующую информацию. Доставка заказа на ваш адрес доставки занимает около 7-10 рабочих дней. Как только доставка начнется, вы получите подтверждение по электронной почте с соответствующей информацией для отслеживания, например, с вашим номером отслеживания.
Как мне связаться с Mobstub, если у меня возникли проблемы?
Все клиенты могут связаться со службой поддержки Mobstub по электронной почте. Помните, что офисы закрыты по выходным, поэтому, если вы отправите электронное письмо в пятницу о проблеме, ожидайте, что он получит ответ в понедельник утром, так как агенты не работают и в субботу, и в воскресенье.
Mobstub поддерживает свои продукты, а мелкий шрифт дает более подробную информацию о политике возврата. У клиентов есть 30 дней, чтобы вернуть или попросить заменить продукт, который они заказали, если есть проблема. Прочитайте политику возврата, чтобы узнать, как это сделать.
Политика возврата распространяется на дефектные, поврежденные или неправильные заказы. Понятно, что вы можете разместить заказ, и он прибывает не полностью. Если это так, немедленно свяжитесь со службой поддержки Mobstub для быстрого реагирования и устранения проблемы.
Вы можете оплатить свои заказы с помощью MasterCard, American Express, Visa или Discover. Вы также можете объединить несколько заказов и произвести оплату, но за каждый товар взимается плата за доставку. Есть разные бренды, которые вы можете заказать. Одним из достоинств Mobstub является то, что они не взаимодействуют со службой поддержки в реальном времени, например, через телефонные звонки или чаты, что делает сервис намного быстрее, если есть какие-либо проблемы.
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу вашего номера отслеживания, всегда желательно связаться со службой поддержки. Они помогут вам понять, что делать дальше и как отслеживать ваш заказ.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как MobStub, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если я никогда не получал номер отслеживания от Mobstub? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.